Affärsidé
Intrum Justitia är Europas ledande aktör inom kredithantering (CMS) med ett komplett tjänsteerbjudande riktat till företag och myndigheter. Koncernen bidrar till ökad försäljning och lönsamhet samt förbättrat kassaflöde åt sina kunder. Genom att kombinera paneuropeisk täckning med lokal expertis erbjuds kunderna ett unikt koncept.

Intrum Justitias finansiella mål:

• uppnå en organisk tillväxt om 10 procent per år samt uppnå ett resultat före skatt som är lägst i nivå med den årliga organiska omsättningstillväxten,
• aktivt leta efter tillfällen att växa genom selektiva förvärv,
• uppnå en årlig avkastning på investeringar inom verksamhetsområdet Köp av avskrivna fordringar om minst 15 procent, samt:
• ha en nettoskuldsättningsgrad (räntebärande nettoskuld som en procentandel av eget kapital och minoritetsintressen) som långsiktigt inte ska överstiga 150 procent.

Viktiga hörnstenar i Intrum Justitias strategi: 

Erbjuda ett heltäckande utbud av tjänster inom kredithantering (CMS)
Ett heltäckande utbud av kredithanteringstjänster och effektiva processer gynnar Intrum Justitias kunder. Det leder i sin tur till starkare kundrelationer och ökade möjligheter till merförsäljning genom att använda Intrum Justitias information om exempelvis betalningsmönster och kreditnyttjande.

Genom Intrum Justitias lokala närvaro kan bolaget erbjuda kunder och betalningsskyldiga tjänster som är väl anpassade till den lokala marknadens mognadsgrad, regelverk och praxis. Koncernen har även väl utvecklade system och processer för effektiv kredithantering över landgränser inom Europa. Genom ett globalt nätverk av agenter kan Intrum Justitia bistå sina kunder med kredithanteringstjänster i 160 länder utanför Europa. 

Arbeta kontinuerligt för ökad kvalitet och effektivitet
Genom ökad automatisering av hanteringsprocesser och ett utökat nyttjande av gemensamma IT-system kan Intrum Justitia uppnå produktivitetsförbättringar. Inom koncernen finns också ett antal kompetenscenter, med uppgift att identifiera de bästa metoderna för specifika arbetsuppgifter eller processer och säkerställa att dessa används i hela koncernen. Vidare använder Intrum Justitia egenutvecklade analysmetoder för att optimera hanteringen inom inkassoverksamheten. 

Komplettera organisk tillväxt med förvärv
Utöver att växa organiskt ser Intrum Justitia även möjligheten att aktivt delta i branschens konsolidering och växa -genom förvärv. Viktiga kriterier vid förvärv är att

• komplettera tjänsteerbjudandet på etablerade marknader,
• stärka marknadspositionen och uppnå bättre kostnadseffektivitet,
• bredda kund- och databasen samt
• etablera Intrum Justitia på nya marknader.

Stärka varumärket
Genom ökad kännedom om Intrum Justitia kan kostnaderna för lansering av olika tjänster minskas, samtidigt som förutsättningarna för uthållig lönsamhet stärks. Ökad kännedom skapas -genom en tydlig visuell identitet och samordnade varumärkesbyggande insatser via kanaler som reklam, sponsring och Internet. Strategi och plattform för marknadskommunikationen tas fram centralt, varefter koncernens dotterföretag genomför anpassningar för den lokala marknaden.