Si vous transférez vos coordonnées via ce site à Intrum, vous vous déclarez d’accord avec la déclaration de confidentialité, et donc également avec le traitement de vos données personnelles par Intrum, conformément aux règles en vigueur concernant la protection de la vie privée. D’éventuels changements dans cette déclaration de confidentialité seront publiés sur cette page au moment où ces changements seront de vigueur.
Responsable pour le traitement des données personnelles :
Intrum NV
Lieven Bauwens Building
Martelaarslaan 53
9000 Gand
Fax : 09/218 90 60
E-mail : privacy@be.intrum.com
Intrum Justitia (ci-après ‘Intrum ‘) fait partie du groupe Intrum Justitia. Le groupe Intrum Justitia a pour objet principal la gestion de crédit et offre un éventail de services et de solutions qui peuvent être utilisés dans les différentes phases du processus de recouvrement de créances, de l’acceptation au recouvrement.
Respect de la loi relative à la protection de la vie privée
Nous respectons la vie privée. Nous ne pouvons exercer nos activités sans traiter certaines données personnelles. Nous estimons dès lors qu'il est important que le traitement de vos données personnelles se fasse en accord avec les garanties existantes de la protection de votre vie privée.
À cet égard, nous suivons les règles juridiques existantes pour la protection des données personnelles (loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel).
Dans la présente Déclaration de confidentialité, Intrum vous informe de la façon dont Intrum traite vos données personnelles.
Données personnelles – Généralités
Intrum fait une distinction entre les données personnelles et les données anonymes ou anonymisées. Les données personnelles sont les données qui permettent de retrouver votre identité, telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone, âge, etc. Les données anonymes ou anonymisées sont des données qui ne permettent pas (ou plus) de remonter à votre identité.
Intrum peut obtenir vos données de différentes manières. Tout d'abord, vous avez pu fournir vousmême vos données personnelles, via le site web ou d’autre façon, d’autre part, Intrum peut avoir obtenu vos coordonnées via ses clients.
Ensuite, des données anonymes peuvent être obtenues ; celles-ci sont liées à votre adresse de protocole Internet (adresse IP). Lorsque vous visitez notre site, il est nécessaire de collecter certaines informations pour le bon déroulement de la connexion. Si vous appelez une page web, le serveur web a besoin de savoir où la page doit aller. C'est pourquoi nous nous servons de votre adresse IP. Il s'agit d'une suite de chiffres qui est automatiquement attribuée à votre ordinateur par votre fournisseur d'accès à Internet chaque fois que vous ouvrez une session sur Internet, de sorte que votre ordinateur puisse être identifié. Avec votre seule adresse IP, il est impossible pour Intrum de retrouver votre identité si vous nous ne l'avez pas communiquée vous-même.
Dans quels objectifs est-qu’ Intrum traite vos données ?
Intrum traite vos données personnelles pour les objectifs suivants:
- La gestion du recouvrement de créances, et ceci aussi longtemps qu’il est nécessaire pour l’exécution des accords en vigueur avec le client d’Intrum;
- Les services en matière de lutte contre le défaut de paiement et l’endettement excessif vis-àvis de tiers qui souhaitent analyser la solvabilité de leurs prospects et/ou clients, et ceci pour une période maximale de 10 ans;
- Assurer la bonne communication via les formulaires à remplir en ligne ainsi que leur suivi, et ceci aussi longtemps que nécessaire pour la bonne communication et son suivi.
Intrum traite vos données personnelles uniquement à ces fins.
L'utilisation de vos données personnelles
Nous stockons vos données personnelles dans une base de données centrale et traitons ces données personnelles uniquement aux fins qui vous ont été communiquées au préalable et conformément aux règles en vigueur concernant la protection de la vie privée.
Intrum veille à une protection organisationnelle, technique et physique de ses fichiers dans lesquels sont enregistrées les données personnelles et de trafic. De cette manière, nous nous assurons que ces données sont accessibles uniquement par les personnes qui en ont l'autorisation en raison de leur fonction et que les données sont uniquement utilisées aux fins auxquelles elles ont été obtenues.
Pour des raisons techniques, opérationnelles ou autres, il peut être possible de transférer vos données personnelles à des serveurs d’entreprises liées à Intrum.
Données personnelles via le site web
Sur diverses pages de ce site web, Intrum peut vous demander de communiquer vos données personnelles à une fin spécifique, telles que votre nom, adresse postale et adresse e-mail, pour obtenir des informations, par exemple pour pouvoir recevoir un bulletin d'information, par poste ou par e-mail, en vue de traiter votre réaction et de répondre à votre question que vous nous avez transmise via l'un des formulaires en ligne de ce site web. Lorsque vous souhaitez nous transmettre une réaction ou une question ou désirez obtenir des informations d'Intrum, les données personnelles nécessaires vous seront demandées en vue de pouvoir accéder à votre demande.
Certaines données demandées seront indiquées comme étant « facultatives », et d'autres « obligatoires ». Si vous ne complétez pas les données indiquées comme étant « obligatoires », Intrum ne pourra accéder à votre demande.
Nous utilisons une des techniques les plus moderne pour la protection des données personnelles communiquées: le Secure Socket Layer.
Cookies
Des cookies sont de petits fragments d'informations qui sont stockés par votre navigateur sur votre ordinateur. Intrum utilise des cookies pour vous reconnaître lors de votre prochaine visite. Les cookies nous permettent de collecter des informations sur l'utilisation de nos services et d'améliorer et d'adapter ces derniers aux attentes de nos visiteurs. Nos cookies donnent des informations relatives à l'identification personnelle. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ne pas recevoir de cookies lorsque vous surfez ou vous pouvez enlever les cookies via votre navigateur. Si vous refusez ou supprimez des cookies, il se peut que certaines fonctions de notre site ne soient plus accessibles ou que le fonctionnement de certaines fonctions soit perturbé ou ralenti.
Questions, remarques ou griefs
Intrum attache beaucoup d'importance à ce que vos données personnelles soient traitées avec soin.
Si vous avez des questions auxquelles la présente Déclaration de confidentialité ne répond pas, si vous avez des suggestions ou remarques à propos du contenu de cette dernière, ou si vous avez des griefs sur la manière dont Intrum a traité vos données personnelles, vous pouvez nous les signaler en envoyant un courrier à Intrum NV (voir coordonnées de contact) sous la mention « Vie privée », par fax au numéro 09/218 90 60, ou par e-mail à l’adresse privacy@be.intrum.com.
Sous les conditions comme déterminées dans la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée par rapport au traitement des données personnelles, vous pouvez via les coordonnées cidessus avoir un regard sur les données personnelles que nous traitons de votre personne ou faire corriger ces données. Ainsi, Intrum peut éviter que des problèmes ou des soucis persistent.
Nous vous garantissons que nous traiterons vos questions, remarques ou griefs avec soin et en toute confidentialité.
Mis à jour juin 2010