Le secteur européen des services durement touché par les mauvais payeurs
- L'EPI 2011 Industry White Paper d'Intrum Justitia montre d'importantes différences au niveau du payement selon les secteurs d'activité
- L'enquête s'appuie sur les témoignages de près de 6.000 entreprises européennes
- Intrum Justitia, spécialiste en Credit Management, prévoit des chiffres encore moins bons pour 2012 et appelle les entreprises européennes à adopter des mesures de protection.
- En moyenne, les fournisseurs de services aux professionnels totalisent pas moins de 4,5% de factures impayées tandis que les fournisseurs de services publics ne souffrent que de 1,5% de factures qui restent ouvertes
L'année dernière, en Europe, pas moins de 2,7% de l'ensemble des factures n’ont jamais été acquittées. 312 milliards d'euros ont été passés en perte, ce qui correspond à une moyenne de pas moins de 855 millions d'euros par jour. Mais le nombre de factures restées impayées varie fortement selon le secteur. Ceci ressort de l'European Payment Index (EPI) 2011 Industry White Paper, une enquête conduite par Intrum Justitia auprès de presque 6.000 entreprises en Europe. Ainsi, les fournisseurs de services aux professionnels (indépendants ou petites entreprises, par exemple des comptables, webdesigners, traducteurs, avocats et architectes) voient trois fois plus de factures impayées que les services publics (gaz, eau et électricité). Les secteurs de la construction, de l'immobilier et de l'enseignement font également face à un nombre de factures impayées supérieur à la moyenne. A contrario, les secteurs des transports et des services (comme les bureaux d'études et les agences publicitaires et de relations publiques) bénéficient de meilleurs traitements.
‘Cette enquête démontre que l'on n'a pas encore atteint le point culminant de cette situation, explique Thomas Hutter, managing director d’Intrum Justitia Suisse. Les petits fournisseurs de services indépendants sont généralement les premiers à être touchés par les économies dans les budgets des entreprises. Les changements dans ce secteur sont souvent les signes avant-coureurs de ce qui va se passer dans d'autres secteurs: encore plus de factures non payées’.
Les ‘fournisseurs de services aux professionnels’ voient la plus forte progression du nombre total des factures restées impayées en comparaison avec l'année précédente (jusqu'à 12,5%). Du côté des entreprises du secteur des transports, on constate également une évolution à la hausse, puisqu'elle atteint 9,5%. Le secteur de l'immobilier souffre moins de ce mal. Le nombre total de leurs factures restées impayées a diminué de 5% par rapport à 2010.
”Si les résultats de notre enquête sont peu réjouissants, il existe des mesures que les entreprises peuvent prendre pour se protéger contre les mauvais payeurs. On peut encore faire beaucoup pour "doper" les entreprises européennes. Nous remarquons que les entreprises qui connaissent leurs clients et qui appliquent une politique rigoureuse de gestion de crédit obtiennent des paiements plus rapides et totalisent un nombre réduit de factures non payées”, précise Thomas Hutter.
EPI 2011 Industry White Paper: principaux résultats
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Secteurs
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Pourcentage de factures restées impayées en 2011
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Évolution entre 2010-2011 (pourcentage)
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Services aux professionnels
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4,5
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12,5
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Immobilier
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3,8
|
-5
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Enseignement
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3,7
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5,7
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Construction
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3,6
|
5,8
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Services financiers
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3,1
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3,3
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Santé
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2,9
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7,4
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Télécom
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2,7
|
0
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Média
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2,6
|
4
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Fabrication
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2,5
|
4,2
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Distribution et vente au détail
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2,4
|
-4
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|
Services aux entreprises
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2,3
|
4,5
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Transport
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2,3
|
9,5
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|
Services publics
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1,5
|
0
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Vous pouvez commander l'EPI Industry White Paper ici
Comment contrecarrer les mauvais payeurs?
Les conseils d’Intrum Justitia:
- Réduisez les risques et augmentez vos revenus en appliquant un rigoureux processus de gestion de crédit
- Suivez chaque étape du processus de gestion de crédit
- Apprenez à connaître votre client: assurez-vous que vous savez avec qui vous faites affaire
- Concluez des accords de paiement clairs avec vos clients
- Impliquez les départements des ventes, du marketing et des finances dans le processus de gestion de crédit
- Effectuez régulièrement des contrôles de la solvabilité de vos clients
- Soyez attentifs aux informations économiques et à celles liées aux différents secteurs
- Si nécessaire, envoyez des rappels et calculez une indemnité pour retard de paiement
- Assurez-vous de ne pas être dépendant d'une poignée de gros clients, mais élargissez votre portefeuille
- Ne laissez pas dormir des factures non payées, mais agissez directement
Pour plus d'information, vous pouvez prendre contact avec:
Thomas Hutter, Managing Director Intrum Justitia SA, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach
Jaël Fuchs, Marketing & Kommunikation, Tel. 044 806 85 23, E-Mail: ja.fuchs@ch.intrum.com