Optimale Credit-Management-Prozesse sind so individuell wie die jeweiligen Unternehmen, für die sie konzipiert werden müssen. Ein kleines mittelständisches Unternehmen hat andere Kundenstrukturen und Bedürfnisse als ein Konzern. Versandhändler setzen andere Schwerpunkte als Pharmahersteller. Eines ist allen Unternehmen jedoch gemeinsam: Das Credit Management ist nicht ihr Unternehmenszweck und damit nicht ihre Kernkompetenz.
Fakt ist: Das Credit Management bindet in den Unternehmen einen erheblichen Teil wertvoller Ressourcen und Energien. Und wenn Sie dann noch kalkulieren, wie viel Mehrumsatz Sie für jeden ausgefallenen Euro erwirtschaften müssen, werden die Nachteile und Risiken, die in einem ineffizienten Credit Management stecken, offensichtlich.
Nutzen Sie deshalb den Intrum Justitia Faktor: Wir sind Komplettanbieterin im Credit Management . Das heisst, wir können je nach unternehmensindividuellem Anforderungsprofil alle benötigten Bereiche abdecken - sei es durch Einzellösungen oder komplett aufeinander abgestimmte Systemlösungen. Denn Credit Management ist unsere Kernkompetenz.
Unternehmensindividuelle Lösungen - zwei Beispiele:
Ein kleines Unternehmen hat einen exklusiven, hoch sensiblen Kundenstamm und muss bei verspäteten Zahlungen sehr persönlich und äußerst verständnisvoll vorgehen. Diesen Prozess möchte das Unternehmen nicht aus der Hand geben. Das Inkasso ausgefallener Forderungen jedoch plant das Unternehmen auszulagern. Hier fungiert Intrum Justitia als Inkasso-Dienstleister. Dabei beraten wir die Unternehmen aber auch, wie man Inkassofälle von vorneherein verhindern kann.
Ein grosses Unternehmen, mit einem breiten Spektrum unterschiedlicher Kunden, muss regelmässig Zahlungsverspätungen oder Forderungsausfälle verzeichnen. Eine frühzeitige persönliche Intervention bei Zahlungsverspätungen könnte die Forderungsausfallquote senken und Kundenbeziehungen retten. Diese Vorgehensweise stellte sich aber für das Unternehmen als zu aufwendig dar. So wurde das Mahnwesen standardisiert und bei ausbleibender Zahlung ein gerichtlicher Inkassoprozess eingeleitet. Dies führte oft zu negativen Folgen für alle Beteiligten: Der Schuldner erhielt einen negativen Bonitätseintrag, die Forderung fiel ganz oder teilweise aus und die Kosten für die rechtlichen Schritte lagen höher, als der Betrag, der am Ende noch eingeholt werden konnte. Die Lösung: ReConnect von Intrum Justitia. Durch professionelle Zahlungserinnerungen im Namen des Auftraggebers und vor allem durch die persönliche Kontaktaufnahme mit dem Schuldner erzielen wir Lösungen, die ein besseres Ergebnis aufzeigen und die Kundenbeziehung wahren, z.B. durch die Vereinbarung von Ratenzahlungen. Selbstverständlich kann das Unternehmen auch den ganzen Prozess an Intrum Justitia auslagern: von der Bonitätsprüfung, der Rechnungsstellung, dem Rechnungsversand über die Überwachung und Verbuchung der Zahlungseingänge bis hin zu eventuell anfallenden Mahn- oder Inkassoprozessen.
Produktneutrale Beratung - darauf können Sie vertrauen
Entscheidend für Sie als Unternehmer ist, dass wir als Komplettanbieterin im Credit Management produktneutral beraten können. Wir setzen uns für Ihre Ziele ein, ganz gleich, in welchem modularen Teil der Credit-Management-Kette wir Sie unterstützen dürfen. Vertrauensvolle Partnerschaft heisst für uns: Wir möchten die beste Lösung für Ihr Unternehmen finden und eine langfristige und für beide Seiten erfolgreiche Kundenbeziehung aufbauen. Sie profitieren von rund 90 Jahren Erfahrung, unserem modular aufgebauten Dienstleistungskonzept, unseren internationalen Niederlassungen, unserem weltweiten Partnernetzwerk – und vor allem von unsere Maxime: Bei all unseren Aktivitäten stehen die guten Beziehungen unserer Auftraggeber zu ihren Kunden im Mittelpunkt.