Níže uvádíme sérii provozních informací a dotazů, které pravidelně zaznamenáváme :
1) Jak mám dbát o své pohledávky ?
Naprosté minimum, které by měl každý podnikatel ve věci správy pohledávek činit je tyto pečlivě evidovat, sledovat jejich výši a informovat dlužníky o tom, že o jejich prodlení máte přehled. Již samotná písemná upomínka, popřípadě telefonické vyrozumění dá protistraně jasný signál o tom, že stav pohledávek kontrolujete a nečiní Vám problémy se včas a slušnou formou o své peníze přihlásit. Pokud to neučiníte, odběratelé si rychle zvyknou na to, že s placením nemusí spěchat a začne si jim to líbit.
2) Jak s Vámi mohu zahájit spolupráci ?
Pokud cítíte, že stav pohledávek a jejich vývoj nemáte pod kontrolou a nemáte ani personální či časové kapacity na jejich správu, kontaktujte neprodleně naši společnost. Mimosoudní správu pohledávek provádíme na základě transparentní Mandátní smlouvy a plné moci. Budeme potřebovat přesnou identifikaci dlužníků, přehled nezaplacených faktur, jejich částky a splatnosti, ale také doklady prokazující, že jste zboží či službu skutečně poskytli v požadované kvalitě i rozsahu (dodací list, předávací protokol, smlouva, CMR list,stavební deník atp.).
3) S jakou úspěšností pracujete ?
Míra úspěšnosti se váže především ke stáří bpohledávky a kvalitě související dokumentace. Předáte-li nám pohledávku do 60 či 90 dnů po splatnosti, pak je pravděpodobné, že procento úspěšnosti bude vyšší než u případů starších jednoho roku. Žádná seriozní společnost, podnikající v tomto oboru Vám jistě nebude sdělovat míru své úspěšnosti, neboť tento údaj je nekontrolovatelný a lze jej posuzovat pouze u srovnatelných skupin pohledávek. Věřte, že kdokoliv Vám již předem bude argumentovat vysokou úspěšností vyjádřenou konkrétním číslem, pak mu jde jen o to, aby Vás přiměl k podpisu smlouvy.
4) Kolik za Vaše služby zaplatím ?
Cenovou politiku určuje v převázné míře trh. Naše provize se tedy stejně jako cenové relace konkurenčních společností pohybují v rozsahu 3 až 20%. To vše v závislosti na stáří pohledávek, ale především na celkovém objemu zakázky. Každému klientovi činíme individuální cenovou nabídku dle těchto kriterií.
5) Co se stane, pokud mé pohledávky nevymůžete ?
I taková situace může pochopitelně nastat. V tomto případě můžete využít našeho následného servisu ve smyslu soudního vymáhání. Pokud je zřejmé, že Váš dlužník má dostatek prostředků, aby vůči němu mohla být na základě pravomocného soudního rozhodnutí vedena exekuce, pak je toto rozhodnutí nepochybně správné.
6) Posíláte pouze upomínky, to dokážu sám...
Pokud bychom pouze posílali upomínky, pak by tuto agendu zvládla skupina tří pracovníků. Naše firma čítá zhruba 40 proškolených zaměstnanců, kteří sl dlužníky pravidelně komunikují prostřednictvím moderního call centra, ale též dalších 30 teréních pracovníků (inspektoři). Důležitým a často opomíjeným momentem je fakt, že dlužník jinak uvažuje a komunikuje s věřitelem a jinak se specializovanou inkasní společností. Nepodceňujme proto psychologický moment, který na dlužníka působí ve chvíli, kdy se věřitel rozhodne svou pohledávku dát do správy inkasní agentury.
7) Mám zájem prodat svou pohledávku, koupíte ji ?
Intrum Justitia má zájem o odkup pohledávek za dlužníky - fyzickými osobami. Máte dostatek provozního kapitálu, abychom kupovali celé balíky pohledávek. Balíkem v tomto smyslu chápeme portfolio alespoň o 50 položkách. Našimi partnery pro odkup pohledávej jsou tedy zejména banky, pojišťovny,mobilní operátoři, kabelové televize či dopravní podniky. Litujeme, ale případné jednotlivé nároky nelze ocenit a zpracovat k těmto finanční nabídku.
9) Vaše konkurence mi nabízí odkup pohledávky, ale žádá poplatek.
Prodat jednotlivou pohledávku je složité. Na místní trhu operují jednotlivci i slolečnosti, které se snaží zneužít finanční či časové tísně věřitelů, ale také jejich neznalosti dané problematiky. Pokud se kdokoliv aktivně zajímá o odku Vaší pohledávky, nabízí zajímavou cenu,telefonuje a dává najevo ochotu se s Vámi sejí, pak něco není v pořádku. Často podobné nabídky končí rychlým sepsáním smlouvy, ze které vyplývá povinnost věřitele uhradit jistou částku kupujícímu. Buďte obezřetní a uvažujte logicky.
10) Jak nejlépe vybrat inkasní agenturu ?
Inkasních společností či agentur působí v tuzemsku celá řada a věřitelé tedy mají z čeho vybírat. Ne zřídka se stává, že věřitel spolupracuje s více dodavateli a poměřuje jejich výkony a cenu. Níže uvádíme několik důležitých bodů, které je vhodné při volbě partnera sledovat. Jedná se zejména o :
- dobu působení na trhu
- velikost společnosti
- mezinárodní působnost
- členství v asociaci
- kvalita zázemí
- reference
- rozsah služeb
Končný obrázek si pochopitelně lze též udělat na základě předložené nabídky, schůzky se zástupcem dodavatele, popřípadě návštěvou partnera v jeho sídle.