Konsulent Service benyttes oftest i slutningen af et inkassoforløb, men kan også anvendes som en selvstændig service. Konsulenterne opsøger debitor på adressen, med henblik på at indgå en dialog. Ofte mener debitor, at en uløselig økonomisk situation er opstået og sætter pris på hjælpen fra konsulenten. Der indgås aftale om underskrivelse af frivilligt forlig og en afdragsordning. Med et frivilligt forlig har din virksomhed et fundament, der kan anvendes direkte i Fogedretten. Derudover udarbejdes en rapport ud fra konsulentens observationer.
Intrum Justitias konsulenter dækker hele landet og består primært af tidligere politifolk eller befalingsmænd fra Forsvaret. De er vant til at tale med mange forskellige typer mennesker og har erfaring med at håndtere følsomme situationer.