M1

Om M1

M1 blev stiftet i 2003 af Mads Peter Veiby og Thomas Havermann, da de så muligheden for at være et af Danmarks første mobilselskaber som ikke havde sit eget mobilnet. Dette har drevet virksomheden til en top position som landets største leverandør af lavpris mobiltelefontjenester og -udstyr. M1 har vundet flere udmærkelser, blandt andet "Årets danske entreprenør" i 2006 i opstartkategorien, og Gazelleprisen 2008, anerkendt som Danmarks hurtigst voksende virksomhed. M1 er i dag beliggende i den nordlige del af Aalborg, har ca. 20 fuldtidsansatte og en kundebase på over 100.000 kunder.

Hvad er jeres fokusområder?

Vi tjener vores penge ved hensynsløst at holde omkostningerne på et minimum, uden at ofre hverken kvalitet eller service. Vi er meget fokuserede på at tilbyde online-support-funktioner, der sikrer service 24 timer i døgnet. Vi har ikke vores eget mobilnet, men lejer fra Danmarks TDC, der yder terminaler og netværk. Denne model giver os mulighed for at udnytte al vores energi i at bygge et godt produkt og en god service. Vi har skåret ind til benet og fokuserer på lave abonnementspriser og online self-service, for at tiltrække abonnenter.

Hvorfor havde I behov for at søge efter en samarbejdspartner?

Vi besluttede tidligt at outsource vores inkasso-tjenester som en del af vores lean management strategi.

Hvilke kreditstyringsaktiviteter har i outsourcet til Intrum Justitia?

Inkasso, International og Overvågning. Vi udsender selv tre breve før vi afskærer vores tjenesteydelser til en ikke-betalende kunde, og derefter overdrages sagen til Intrum Justitia.

Hvorfor faldt valget på Intrum Justitia?

Som sagt havde vi bestemt at outsource inkasso i forbindelse med vores lean management strategi, og efter en streng udvælgelsesproces af de største inkassobureauer i Danmark, blev vi partnere med Intrum Justitia i 2004. Vi kunne godt lide deres infrastruktur og tilgang. De forstod vores ønske om at holde en lav driftspris og tilpassede deres processer til vores online-strategi. Intrum Justitia er et stærkt varemærke i både Danmark og resten af verden og navnet er en smule intimiderende, hvilket vi ser som en fordel, når der skal inddrives betaling. Jeg er imponeret af Intrum Justitias forpligtelse i at hjælpe os med at optimere vores egen reminder service til at fremskynde indsamlingen, før det bliver et spørgsmål om gældsforvaltning.

Besøg M1's hjemmeside