Martín Arranz nos ofrece una “radiografía” de la empresa para la que trabaja como director de distribución, Stanhome World, una multinacional francesa de raíces estadounidenses que está implantada en España desde 1968 y presente en otros países como Italia, Francia, Rusia, Venezuela y México.
La compañía basa su actividad en la venta directa de dos grandes marcas: Stanhome, con productos para el hogar e higiene familiar, y Kiotis, con productos de cosmética a base de Aceites Esenciales 100% naturales. Ambas marcas son comercializadas directamente en España por sus más de 10.000 consejeras quienes ven en la compañía su forma de desarrollo personal y profesional.
A pesar de la actual coyuntura económica, Stanhome World continúa generando oportunidades. Así, en los últimos meses, ha incrementado su número de consejeras. En palabras de Martín Arranz “es un empleo que permite conciliar la vida personal y laboral o incluso compaginar este empleo con otros ya que en esta profesión no hay horarios lo que permite cómodamente dar un impulso a la economía familiar”.
Esta situación ha contribuido a que los impagos en Stanhome World no hayan aumentado especialmente, así la tasa de pérdidas por impagados no supera el 0,45%. Martín Arranz comenta que “las deudas del consumidor final o, en ocasiones, la dificultad de la consejera para vender los productos, son los principales motivos de este ligero aumento de los impagos”.
" Nos permite mejorar los resultados en la recuperación de cobro, cerrar positivamente los ciclos de reclamaciones, y centrarnos en la actividad de la empresa. "
“En Stanhome World somos conscientes de la necesidad de gestionar este tema de manera estricta y profesional” comenta Martín Arranz. Por ello, desde hace años, se han puesto en marcha dos acciones: el envío de cartas de “recordatorio de deuda”, un protocolo que se lleva a cabo no sólo en España sino también en el resto de países donde la compañía está presente, y la colaboración con Intrum Justitia.
En cuanto a la colaboración con Intrum Justitita, Martín Arranz comenta que “nos permite mejorar los resultados en la recuperación de cobro, cerrar positivamente los ciclos de reclamaciones, y centrarnos en la actividad de la empresa, entre otros. Además Intrum Justitia cuenta con medios y procedimientos especializados para una mejor gestión de los impagos, así como una amplia experiencia y un método de trabajo serio y profesional, lo que repercute de manera positiva no sólo en la situación económica de la compañía sino también en nuestra propia imagen”. Como dato anecdótico añade, “esta colaboración comenzó hace ya 25 años, cuando Intrum Justitia se implantó en España”.
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