¿Por qué he recibido un aviso de pago de Intrum Justitia?
Usted ha recibido un aviso de pago de Intrum Justitia porque uno de nuestros clientes tiene en su balance, salvo error u omisión, un saldo pendiente de pago en su cuenta y dicha empresa nos ha solicitado que gestionemos el cobro de la deuda.
Es una práctica habitual que las empresas recurran a compañías de gestión de crédito y cobro, como Intrum Justitia, para gestionar sus cuentas a cobrar. Nosotros operamos como una extensión a sus funciones de gestión y lo que buscamos es resolver la situación de forma amistosa para ambas partes.
En este sentido, desde Intrum Justitia nos ponemos en contacto con usted para solucionar esta situación lo antes posible. No atender esta situación de forma oportuna podría acarrearle consecuencias negativas.
De igual manera, si tiene cualquier duda o hay alguna variación en la información que ha recibido póngase en contacto con nosotros al teléfono indicado en la carta para resolver el asunto.
¿Qué debo hacer para cancelar mi deuda?
Para cancelar la deuda pendiente es necesario realizar el pago de la cantidad adeudada. Le recomendamos realizarlo lo antes posible a fin de solventar la situación y, si es el caso, evitar que se sigan acumulando los intereses.
En la carta que ha recibido encontrará la información para realizar el pago en el banco: número de cuenta, titular, referencias y observaciones. O si lo prefiere, y así lo indica la carta que ha recibido, puede realizar el pago con tarjeta de crédito o débito en nuestro Servicio de pagos 24 H.
Es muy importante que queden reflejadas las referencias y observaciones que le hemos indicado en la carta. Estos datos son imprescindibles para que su pago quede reflejado en el sistema y por tanto, quede cancelada su deuda. Si tuviese cualquier duda o si hay alguna variación en la información que ha recibido le sugerimos se ponga en contacto con nosotros al teléfono indicado en la carta para resolver el asunto.
De igual manera, si en estos momentos se encuentra ante una situación financiera complicada es importante que contacte con nosotros a fin de encontrar la mejor solución posible para su situación. Recuerde, lo más importante es reaccionar los antes posible. Es un error dejar el asunto sin resolver.
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¿Qué debo hacer si tengo problemas para afrontar la deuda?
Si ha recibido un aviso de pago pero en estos momentos no puede pagar afrontar el importe completo de la deuda, es importante que de igual manera se ponga en contacto con nosotros para encontrar una solución.
Algunos de nuestros clientes aceptan la posibilidad de acordar un plan de pagos. Si su oferta es justa y está bien documentado el caso, entonces su acreedor aceptará estudiar su caso.
Recuerde, lo más importante es reaccionar los antes posible. Es un error dejar el asunto sin resolver. Estamos convencidos de poder encontrar una solución a su medida.
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¿Cómo sé a qué corresponde el aviso de pago?
En la carta que ha recibido de Intrum Justitia encontrará nuestros datos, así como la razón social de su acreedor, su número de referencia y la cantidad pendiente de pago.
Es posible que usted conozca a su acreedor por su nombre comercial, de manera que si no reconoce el nombre de la empresa, puede comunicarse con nosotros y le daremos más información sobre la misma.
Cuando contacte con Intrum Justitia, por favor indíquenos el número de referencia que le aparece en la carta para poder facilitarle la información.
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¿Qué sucede si ignoro el aviso?
Nunca ignore un aviso de pago.
Siempre hay soluciones para afrontar el pago de la deuda en caso de atravesar una situación económica complicada o de resolver una situación de error respecto al saldo pendiente reclamado. Le recomendamos que se mantenga en contacto con nosotros durante todo el proceso.
Hacer caso omiso al aviso de pago no aleja el problema, de hecho no hace más que agravarlo:
- El importe de la deuda puede incrementarse: cada día que pasa los intereses de demora se van acumulando.
- Podría verse afectada su capacidad para obtener otros créditos.
- Su acreedor está en su derecho de iniciar acciones legales para obtener el pago.
Recuerde, lo más importante es reaccionar los antes posible. Es un error dejar el asunto sin resolver.
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¿Qué se indica en la carta?
En la carta encontrará los detalles de nuestra empresa (nombre, dirección y teléfono). También encontrará la información de su acreedor, número de referencia y cantidad pendiente de pago.
Cuando contacte con Intrum Justitia, por favor indíquenos el número de referencia que le aparece en la carta para poder facilitarle la información. Si desea más información sobre la deuda puede llamarnos al teléfono que aparece en la carta y uno de nuestros gestores le dará más detalles sobre el asunto.
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¿Qué sucede cuando realizó el pago a Intrum Justitia?
Una vez que procesamos su pago, informamos al acreedor que usted ha realizado el pago. Entonces transferimos el dinero a nuestro cliente y cerramos su expediente.
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¿Cómo obtiene Intrum Justitia mis datos?
Sus datos de contacto nos los envía la empresa con la que tiene el saldo pendiente y solamente con la información correspondiente a dicha cuenta. Los datos se guardan con completa confidencialidad y una vez cerrado el caso en gestión, Intrum Justitia devuelve la información a su acreedor y la elimina de sus registros. En la prestación de sus servicios, Intrum Justitia actúa con "Encargado de Tratamiento" por encargo del cliente, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal.
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¿Cómo puedo pagar?
En la carta que ha recibido encontrará la información para realizar el pago en el banco: número de cuenta, titular, referencias y observaciones.
Es muy importante que insista en ventanilla que queden reflejadas las referencias y observaciones indicadas en la carta. Estos datos son imprescindibles para que su pago quede reflejado en nuestro sistema y por tanto, en el de nuestro cliente.
O si lo prefiere, y así lo indica la carta que ha recibido, puede realizar el pago con tarjeta de crédito o débito en nuestro Servicio de pagos 24 H.
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¿Qué sucede si sólo pago una parte de la cantidad?
¡Es un buen comienzo! Pero aún debe pagar el resto de la deuda y por tanto seguirá recibiendo avisos de pago de Intrum Justitia.
Le recomendamos ponerse en contacto con nosotros para discutir las opciones, estamos convencidos de poder encontrar una solución a su medida.
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¿Puedo acordar un plan de pagos con Intrum Justitia?
Si usted ha recibido un aviso de pago pero no puede pagar el importe completo, por favor póngase en contacto con nosotros para discutir las opciones.
La posibilidad de acordar un plan de pagos adecuado dependerá del acreedor y debemos seguir sus instrucciones, pero si su oferta es justa y está bien documentado el caso, entonces su acreedor la tomará en cuenta.
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Ya he pagado esta deuda. ¿Pueden revisar mi cuenta?
Si usted ya ha realizado el pago, por favor póngase en contacto con nosotros al número de teléfono que aparece en la carta que ha recibido o envíenos el comprobante de pago por fax al 902 876 692 o por correo electrónico a comprobante.pago@es.intrum.com recuerde incluir el número de referencia indicado en la carta para agilizar la gestión. Nosotros avisaremos al acreedor y una vez confirmado el pago procederemos a cerrar el caso.
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¿Cómo puede contactar con Intrum Justitia?
Si ha recibido una carta o un aviso de pago le solicitamos y desea conocer más detalles del asunto, puede ponerse en contacto con nosotros al teléfono que le aparece en la carta.
Si desea enviarnos un comprobante de pago o actualizar sus datos, puede enviarnos la información por fax al 902 876 692 o por correo electrónico a comprobante.pago@es.intrum.com; recuerde incluir el número de referencia indicado en la carta para agilizar la gestión. Nosotros avisaremos al acreedor y una vez confirmado el pago procederemos a cerrar el caso.
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¿Quién es Intrum Justitia?
Intrum Justitia es la compañía líder en Europa en servicios de gestión de crédito, proporcionando soluciones de valor añadido para las necesidades de cobro de sus clientes, contribuyendo a mejorar su cash flow y rentabilidad a largo plazo. Para más información sobre Intrum Justitia, lo invitamos a leer Quiénes Somos.
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