Interflora Suomi Ry ja Interflora-Myynti Oy ulkoistivat laskutuksen ja maksuvalvonnan Intrum Justitialle. Verkkosivuilla tehtyjen tilausten laskutusaineisto siirtyy Intrum Justitiaan automaattisesti Tanskan yksiköstä, jossa pidetään keskitetysti yllä Interfloran tilausten keskusjärjestelmää. Myös puhelinmyynti syöttää tilaustiedot keskitettyyn myyntijärjestelmään. Yksittäiset tilaukset voidaan niinikään syöttää itse Intrum Web -verkkopalveluun.
Intrum Justitia vastaa laskujen lähettämisen lisäksi maksuliikenteen seurannasta ja yhteydenpidosta asiakkaisiin. Jos maksut viivästyvät, Intrum Justitia hoitaa maksumuistutukset ja perinnän.
Kun erityistarpeita syntyy, Interflora voi Intrum Webissä muuttaa laskutustietoja, muuttaa laskukohtaisesti prosessia esimerkiksi poistamalla laskutuslisän, muuttaa maksuaikaa tai estää avainasiakkaan laskujen siirtymisen perintään.
Lisäksi Interflora voi milloin tahansa seurata tilannetta Intrum Webin kautta, esimerkiksi tarkastella tarvittaessa raportteja avoimista saatavista.
Interflora-Myynti Oy:n toimitusjohtaja Tinet Reihen mukaan hyötyjä on useita:
- Rahankiertomme on nopeutunut valtavasti. Yhteistyö Intrum Justitian kanssa antaa meille turvallisuuden tunteen siitä, että maksuvalvonta varmasti hoituu täydellisesti. Myöhässä oleviin laskuihin voidaan Intrum Justitiassa reagoida paljon nopeammin kuin mitä itse ehdimme ennen tehdä.
- Prosessimme on selkeytynyt, ja myös asiakkaamme ovat mieltäneet, että toimimme järjestelmällisesti koko ajan. Järjestelmällinen tapa toimia kaikessa herättää luottamusta meitä kohtaan, joten meille on tärkeää, että myös yhteistyökumppanimme on luotettava.
- Raportointi on selkeää, ja siitä on helppo poimia tietoja eteenpäin raportointia ja kirjanpitoa varten.
- Meillä yksi henkilö pystyy vaivatta hoitamaan muiden töidensä ohella laskutukseen liittyvän yhteydenpidon. Intrum Justitialta saamme todella nopeasti vastauksen: voin sanoa, että yhteistyökumppanina he toimivat esimerkillisesti.
- Perintätuloksiin varmasti vaikuttaa myös se, että perintä tehdään Intrum Justitian nimissä, mikä herättää myöhästelijöissä eri lailla kunnioitusta. Tosin tarvitsemme perintää harvoin, koska maksuvalvonta hoidetaan järjestelmällisesti.
Interflora välittää suomalaisten puolesta noin 72 000 kukkalähetystä vuosittain. Suomessa on noin 300 Interflora-jäsenliikettä ympäri maata. Niiden kautta kukkia voi lähettää 140 maahan. Interflora Suomi on osa maailmanlaajuista Interflora-ketjua. Yhdistys hoitaa jäsenliikkeiden markkinointia ja ylläpitää kukkavälitystoimintaa.