Lindström Oy:n tavoitteena oli tehostaa saatavien hallinnan prosessia, saada aikaan kustannussäästöjä, pienentää luottoriskejä ja tehostaa rahankiertoa. Suomen osalta Intrum Justitia lähettää ja valvoo kaikki Lindström Oy:n maksumuistutukset. Perinnän hoitaa Intrum Justitia sekä Suomessa että seitsemässä muussa Euroopan maassa
”Maksuvalvonnan sekä perinnän jämpti ja tehokas hoitaminen auttaa osaltaan meitä pitämään kassavirran kunnossa ja siten ylläpitää kykyä tarjota kokonaisedullisia hintoja ja pitkäaikaista kumppanuutta asiakkaillemme.” kertoo Lindström Oy:n laskutuspäällikkö Kirsi Cavén.
”Asiakkaan eduksi koituu myös se, että maksuvalvonta hoidetaan tehokkaimmin ulkopuolisen kumppanin avustuksella. Tällöin viivästymisestä aiheutuvat kustannukset voidaan kohdistaa oikein eli muistutuskulut laskutetaan vain myöhässä maksavilta asiakkailta.”
Ripeä toiminta pitää myös Lindströmin sisäiset prosessit kurissa:
”Kun maksumuistutukset lähetetään ripeästi, myös reklamaatiot on opeteltava hoitamaan viivästyksittä. Virhetilanteet selviävät usein muistutuksen yhteydessä ja niiden nopea hoito on eduksi molemmille osapuolille.”
”Haluamme pitää kaikki asiakkaamme, joten hallinnolliset toimenpiteet eivät saa rikkoa asiakassuhteita. Intrum Justitia on mukana säilyttämässä asiakassuhteita ja varmistamassa että toisaalta kasvu muuntuu kassavirraksi.”
Lindström Oy on yritysten globaali kumppani, joka vahvistaa asiakkaidensa yrityskuvaa tekstiilien ja puhtauden keinoin. Lindström toimii 19 maassa Euroopassa ja Aasiassa. Lindströmiläisiä on 2400 henkeä ja konsernin vuoden 2009 liikevaihto oli 242 miljoonaa euroa.
