Qui sont vos clients débiteurs et pourquoi paient-ils en retard ?
Les retards de paiement placent les entreprises dans une situation critique en matière de trésorerie, qui peut mettre en danger leur survie.
Ils restreignent le développement, la compétitivité et la profitabilité des petites et moyennes entreprises. Ils contraignent les entreprises à se mobiliser excessivement, en temps et en argent, sur la gestion de leur poste client.
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Mieux connaître les clients débiteurs pour optimiser la trésorerie des entreprises et favoriser la rétention client
Afin de mieux anticiper et ainsi limiter le risque d’impayés, il est nécessaire de mieux identifier les raisons des retards de paiement.
Argumenter sur les raisons de non-paiement déclarées lors des relances téléphoniques ne suffit pas pour convaincre un client débiteur de régler sa dette. Encore faut-il savoir décrypter les comportements afin de discerner les vraies raisons des faux prétextes et déjouer les stratégies des plus experts !
Personnaliser la relation avec le client débiteur donne de la force aux arguments, augmente l’efficacité des contacts, mais génère également de la satisfaction Client : le client débiteur se sent compris et mieux considéré dans cette relation personnalisée. Il n’est plus traité de façon anonyme. Intrum Justitia trouve une solution pertinente adaptée à son problème ce qui contribue à pérenniser la relation commerciale établie et favoriser la rétention Client. Ce qui est particulièrement important dans une période où la conquête de nouveaux clients est de plus en plus difficile…
Se challenger en permanence pour mieux répondre aux attentes du marché
Les attentes des clients et de leurs clients évoluent sans cesse. Et la conjoncture nous impose à tous, particuliers et entreprises, de repenser nos fonctionnements, nos organisations, nos process…
Dans ce contexte, pour mieux répondre aux besoins de ses clients et de leurs clients, Intrum Justitia est en recherche permanente de leviers d’optimisation. La cartographie des comportements débiteurs, particuliers et entreprises, développée par Intrum Justitia présente des solutions efficaces pour chaque typologie de clients.
Des clients débiteurs qui tardent à payer leur prime d'assurance, leur facture de téléphone, leurs achats sur Internet… Ou encore les sociétés qui oublient de régler leur transporteur ou la société d’entretien…
…De quoi dresser un portrait de famille et en faire un outil au service des entreprises soucieuses d'améliorer l'efficacité de leur recouvrement et d'optimiser leur trésorerie.