Editeur de presse, organisateur de salons, le groupe est également actif dans la formation et propose des services autour du web. De fait, ses clients - qui achètent de la publicité, des abonnements ou encore des emplacements de salon - sont à la fois des entreprises privées et des collectivités. Un panel de clients contrasté et des niveaux de factures disparates, mais un impératif unique: maintenir la satisfaction du client tout au long du processus de paiement.
" Les différentes réorganisations et modifications de procédures ne suffisaient plus, il nous manquait un outil pour organiser tout cela."
Pour réduire les délais de paiement, autrement dit accélérer la prise en compte des contrats et l’envoi de factures et encaisser rapidement, le Groupe Moniteur a opté pour le logiciel de gestion du poste client IntrumSoft.
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