« NOKAS a un chiffre d’affaires élevé mais c’est un secteur à faibles marges. C’est pourquoi chaque jour gagné dans le processus de recouvrement est important. Cela a des conséquences importantes sur nos résultats financiers nets », explique Niels Erik Feilberg, directeur financier de NOKAS AS. La société compte environ 90 000 clients et établit plus de 154 000 factures par an.
L’importance accordée à la gestion de créances a par exemple permis à NOKAS de réduire ses délais de paiement au cours des deux dernières années malgré la crise financière qui sévit. En outre, le groupe a passé très peu de créances en pertes.
« Ceci est en grande partie dû à une collaboration étroite avec Intrum Justitia pour améliorer les systèmes et les procédures. Intrum Justitia fait un travail efficace et fournit ce service avec un excellent rapport qualité/prix », affirme M. Feilberg.
Il considère Intrum Justitia comme le service de recouvrement de NOKAS et souligne qu’il s’agit d’une grosse société qui dispose de bonnes compétences et de systèmes établis que NOKAS ne pourrait pas mettre en place. Intrum Justitia est également un nom respecté sur le marché.
" Pour nous, le partenariat avec Intrum Justitia est important pour accélérer les encaissements."
Eli Marte Glovigen, chargé de la relation quotidienne avec Intrum Justitia chez NOKAS décrit le partenaire de gestion de créances ainsi : « Intrum offre un haut niveau de résolution de dossiers, des outils de support fiables et des solutions Internet faciles à utiliser, un bon aperçu d’ensemble et un excellent service. » Récemment, NOKAS a élargi l’étendue de son contrat avec Intrum Justitia.
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