Les sociétés d'e-commerce consacrent des ressources et un temps précieux à relancer les clients en situation de retards de paiement. Pour garantir la rentabilité et stimuler la croissance, les sociétés doivent se concentrer sur leur coeur de métier et s'appuyer sur une politique de crédit qui couvre l'ensemble de la chaîne des paiements. Selon Per Christofferson, une politique de crédit efficace doit être instaurée en amont de la vente. Il ajoute : « Cette stratégie permet aux sociétés d'e-commerce de réduire leurs coûts, d'augmenter la productivité, mais aussi d'apporter une certaine sécurité aux clients et d'éviter tout risque non maîtrisé. Cela s'inscrit dans notre optique de promotion d'une économie raisonnée ».
Pour Christofferson, les tendances de l'e-commerce sont évidentes. Les sociétés d'e-commerce ne sont plus locales. Elles évoluent inévitablement vers la mondialisation et pas uniquement parce qu'elles le souhaitent. Elles sont comparées, évaluées et présentées sur des sites Web à l'échelle internationale et doivent s'adapter au cybermarché mondial.
Dans ce contexte, on constate également une tendance au paiement contre facture, un nombre croissant de consommateurs souhaitant voir le produit avant de l'acheter. Cela signifie donc que les sociétés d'e-commerce sont confrontées à une gestion financière plus lourde et à un risque d'insécurité accru en matière de paiement.
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