MLT AB est client du fournisseur de logiciels pour entreprises IBS, dont Intrum Justitia est un partenaire. C’est ainsi que MLT a entendu parler d’Intrum Justitia. « Cela fait maintenant quatre ans qu’Intrum gère nos factures, nos relances et notre recouvrement. Auparavant, un membre du personnel s’en occupait manuellement. Il y a une différence énorme. Non seulement tout va plus vite mais c’est également moins cher que d’utiliser des ressources internes. De plus, c’est plus sûr et plus fiable puisque nous ne comptons pas sur des ressources internes en cas de maladies, de congés, etc. », explique Sara Andrén, chargée de la comptabilité chez MLT.
Mellansvenska Logistiktransporter AB, ou MLT, a été fondée fin 2001 après la fusion de deux transporteurs routiers.
« Nous fournissons des services de transport et des équipements à deux secteurs : la construction et l’industrie, la messagerie et la distribution. Nous nous efforçons d’offrir à nos clients des solutions de transport efficaces qui ont le moins d’impact possible sur l’environnement tout en leur proposant un moyen de transport sûr et fiable », continue Sara Andrén.
Aujourd’hui, MLT compte une quarantaine d’employés et travaille avec environ 450 personnes. « Nous couvrons un rayon de 150 km autour d’Uppsala où se trouve notre siège. » En tant que chargée de la comptabilité, Sara s’occupe également du service client, des finances ainsi que du recouvrement. « Sur le site Internet d’Intrum, je peux communiquer et suivre l’intégralité du processus. De ce point de vue, ce n’est pas très différent d’un processus interne. Avec mon nom d’utilisateur et mon mot de passe, je peux me connecter quand je veux et consulter un dossier particulier. Où en est un dossier de recouvrement précis ? À combien sont estimés les intérêts ? Un dossier a-t-il été mis en attente ? Des frais de relance ont-ils été ajoutés ?
"Non seulement tout va plus vite mais c'est également moins cher."
Cette flexibilité est très avantageuse : je peux envoyer des messages en ligne et si je souhaite parler de quelque chose en particulier, j’appelle la personne chargée du dossier chez Intrum. Plusieurs utilisateurs peuvent avoir accès au système. Mon directeur financier et moi pouvons donc recevoir et consulter les mêmes informations. Cela fait gagner beaucoup de temps et facilite la communication.»
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