Date: jeudi 16 septembre 2010
Cocktail Déjeunatoire - Débat
Trop souvent sous-estimé, le processus de recouvrement est au cœur de la relation client. Une bonne gestion des clients débiteurs est stratégique pour les entreprises. Un « mauvais payeur » est avant tout un client. Selon la façon dont le client sera traité pendant la phase de recouvrement, il deviendra soit un détracteur soit un promoteur potentiel de la marque. Au-delà de l’impact sur l’image, cela influera sur la pérennisation de la relation commerciale établie, et la rétention Client.
Echange sur les bonnes pratiques et dialogue avec deux professionnels autour de problématiques concrètes.