Har du mottatt et brev fra Intrum Justitia?
Hvem er Intrum Justitia?
Intrum Justitia er et kreditthåndteringssselskap som tilbyr en rekke tjenester for mange forskjellige oppdragsgivere. En av tjenestene vi tilbyr er inkasso. Vi arbeider for store aktører innen finans, telekommunikasjon og andre sektorer. Oppdragsgiverne ber Intrum Justitia kreve inn fra kunder som ikke har betalt pengene de skylder. Beslutningen om å sette bort innfordringen fra oppdragsgiverne til Intrum Justitia er en naturlig prosess, og vi jobber som en forlengelse av oppdragsgivernes egen fakturering og betalingsoppfølging. Vi tar sikte på å gjøre dette så optimalt som mulig.
Hvorfor har jeg mottatt et brev fra Intrum Justitia?
Dette er fordi du ikke har betalt en av våre oppdragsgivere eller kommet med en innsigelse til dem (dersom det foreligger en uenighet), og de har bedt Intrum Justitia om å kreve inn skyldig beløp. Husk også at Intrum Justitia ikke kun håndterer inkasso, men sender også ut ordinære fakturaer og purringer for en rekke kunder.
Ikke få panikk! Både vi i Intrum Justitia og våre oppdragsgivere vil løse krav så raskt og enkelt som mulig. Derfor vil vi komme i dialog med deg for å finne et forslag til løsning.
Hvordan henter og oppbevarer Intrum Justitia mine opplysninger?
Dine opplysninger er sendt oss fra vår oppdragsgiver og kredittopplysningsbyråer i forbindelse med din kundekonto. De oversender kontaktopplysninger og ytterligere informasjon relatert til kravet som er sendt. Denne informasjonen er taushetsbelagt og blir ikke utlevert til andre. Når saken blir avsluttet, slettes også opplysningene om deg.
Når Intrum Justitia innhenter kredittopplysninger vil du motta et gjenpartsbrev fra kredittopplysningsbyrået som forteller hvilken informasjon som er innhentet.
Hva er angitt på brevet vårt?
På brevet vil du finne detaljer av vårt firmanavn, adresse og telefonnummer. Du vil også finne detaljer om vår oppdragsgiver (kreditor), et saksnummer, en dato når eventuelle påminnelse kan ha blitt sendt (hvis aktuelt) og det skyldige beløpet. Du vil trenge saksnummeret når du kontakter Intrum Justitia. Ytterliggere detaljer rundt det skyldige beløpet vil du få oppgitt av Intrum Justitia så snart vi har fastslått din identitet. Telefonnummeret vårt fremgår på brevet og vi følger standard ringetakster. Vi oppfordrer deg til å ta kontakt for å lage en avtale med en av våre saksbehandlere hvis du ikke kan betale kravet.
Hvordan betaler jeg inkassovarsel eller brev fra Intrum Justitia?
Betalingsinformasjon står på alle inkassovarsel og betalingsbrev fra Intrum Justitia, slik at kravet kan betales via din bank. Har du spørsmål om kravet er det bare å ta kontakt med oss. En av våre saksbehandlere vil også kunne hjelpe deg videre.
Hva skjer hvis jeg betaler Intrum Justitia det skyldige beløpet?
Når vi har ført innbetalingen vil vi informere vår oppdragsgiver om at du har betalt.
Deretter blir pengene overført til oppdragsgiveren, og saken avsluttes hos oss.
Hva skjer hvis jeg kun betaler deler av kravet?
Det er en begynnelse! Du vil fortsatt være ansvarlig for det resterende beløpet, og det vil bli tilsendt påminnelser om dette.
Kan jeg inngå en nedbetalingsplan med Intrum Justitia?
Hvis du har mottatt en purring men kan ikke betale hele beløpet, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss for å diskutere hvilke alternativer som foreligger.
Muligheten for å inngå en egnet nedbetalingsplan vil avhenge av din kreditor, og vi er bundet av deres retningslinjer. Forutsatt at ditt tilbud er rettferdig og godt dokumentert (som angitt på denne internettsiden) vil din kreditor vurdere det fremlagte tilbudet.
Vennligst ta kontakt for å gjøre en avtale. Kan du betale i avdrag, viser at du ønsker å innfri gjelden.
Hva skjer hvis jeg ignorerer påminnelsesbrevene?
Vår oppdragsgiver vil være berettiget til å ta saken videre, herunder mulig rettslig inndrivelse av kravet hvis du velger å ignorere påminnelsesbrevene. Dette kan resultere i påløpte tilleggskostnader som blir lagt til det utestående beløpet du skylder.
Hvordan kommer jeg i kontakt med dere?
Du kan ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 23 17 11 25. Står det brukernavn og passord oppe til høyere i ditt brev kan du også logge inn på vår skyldnerweb. Du finner innloggingen ved å klikke her.
Hvorfor har Intrum Justitia forsøkt å ringe meg?
Intrum Justitias medarbeidere ringer for å få til en avtale med deg. Våre saksbehandlere vil ikke prate med andre enn deg om kravet ditt og presenterer seg ikke uten at du har fortalt hvem du er. Vi besvarer ikke henvendelser fra andre uten din fullmakt.
Man burde aldri ignorere påminnelsesbrevene.
Det finnes alltid tilgjengelige løsninger som for eksempel betaling gjennom avdrag. Holder du kontakten med oss gjennom hele prosessen, og overholder en inngått nedbetalingsplan, kan du unngå mulige tilleggskostnader. Betaler du ikke det utestående beløpet kan dette påvirke dine muligheter for å få lån, telefonabonnement og forsikring, og i enkelte tilfeller kan det også påvirke hvorvidt du kan oppnå visse typer arbeid.
Jeg har allerede betalt kravet. Hva er status i saken?
Hvis du allerede betalt kravet, vær vennlig å ta kontakt med oss på telefonnummeret oppgitt på brevet. Innloggingsinformasjon finner du på brev fra oss. Vi undersøker da med vår oppdragsgiver for å få bekreftet din betaling og avsluttet saken. Finn gjerne frem betalingsinformasjon eller kvittering slik at vi kan hjelpe deg raskere.