W ramach tej usługi prowadzimy, w imieniu naszych klientów, polubowne działania windykacyjne. Działania te maja szczególny charakter.
Z jednej strony zmierzają one do uzyskania płatności od osób i instytucji, które nie wywiązały się ze swojego obowiązku w terminie. Z drugiej sposób w jaki są prowadzone uwzględnia fakt, iż płatnik do którego się adresujemy, jest z handlowego punktu widzenia naszych klientów ważną osobą, z którą warto i należy utrzymać jak najlepsze relacje.
Na tym etapie nawiązujemy kontakt z dłużnikami i używając metod delikatnej perswazji staramy się uzyskać płatności. Podejście takie przynosi określone rezultaty w odniesieniu do płatności oraz gwarantuje utrzymanie najlepszych możliwych relacji z osobą zadłużoną .
W odniesieniu do osób, które nie są skłonne porozumieć się z nami w atmosferze wzajemnego zrozumienia, prowadzimy dalsze działania. Głównie opierają się one na uświadomieniu osobom zadłużonym jakie korzyści osiągną porozumiewając się z nami i dalej respektując warunki takiego porozumienia.