Os atrasos de pagamento provocam sérios problemas de fluxo de caixa e tesouraria às empresas, sendo muitas vezes uma ameaça á sua própria sobrevivência.
A fim de antecipará e limitar os riscos de não pagamento, é necessário identificar melhor as razões pelas quais os clientes decidem atrasar os seus pagamentos ou inclusive não os efectuar.
Na Intrum Justitia, sabemos que o factor chave para o êxito é conhecer as diferenças de comportamento e definir estratégias à sua medida.
Conhece o comportamento dos seus clientes?
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Conhecer melhor os clientes, para optimizar o cash flow das empresas.
Relembrar um não pagamento através de uma chamada telefónica nem sempre é suficiente para convencer um consumidor ou uma empresa da importância de regularizar o quanto antes a sua situação de incumprimento. É necessário conhecer o comportamento das pessoas e da situação em geral, para saber identificar as verdadeiras razões do atraso no pagamento e reconhecer aqueles que fazem do não pagamento uma estratégia.
A Intrum Justitia realizou uma análise detalhada do comportamento de pagamentos de consumidores e empresas, que em conjunto com mais de uma década de experiência no mercado português, permitiu-nos definir os principais perfis dos clientes com problemas de incumprimento.
Porque é que os consumidores tardam a pagar o prémio do seu seguro, atrasam o pagamento da sua factura do telefone ou não pagaram a última prestação das suas compras a crédito? Porque é que as empresas se esquecem de pagar a alguns dos seus fornecedores, habitualmente se atrasam no pagamento das suas facturas ou obrigam a vários pedidos de solicitação de pagamento?
Com o objectivo de ajudar as empresas a melhorar o seu fluxo de caixa, a sua rentabilidade a longo prazo, fortalecer as suas relações comerciais, e inclusive, a melhorar as suas estratégias de venda para minimizar o risco de não pagamento, a Intrum Justitia publica esta segmentação de consumidores e empresas, através de uma análise que mostra os diferentes comportamentos dos clientes com problemas de pagamentos.
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