A Sonaecom, operadora de telecomunicações em Portugal oferece uma ampla gama de serviços para a rede móvel, rede fixa e internet. Para receber dos seus clientes, num país propenso a atrasos nos pagamentos, conta com a experiência comprovada da Intrum Justitia.
Quando se trata de receber, a Sonaecom, uma das três principais empresas de telecomunicações de Portugal, enfrenta um duplo desafio. O primeiro é gerir os recebimentos mensais de mais de 2,8 milhões de utilizadores dos vários serviços móveis e fixos de voz, Internet e TV. O segundo é faze-lo tendo em conta o custo- eficiência numa economia onde " o prazo de pagamento é mais longo do que em qualquer outro no país europeu.
" Em Portugal, a maioria dos clientes não pagam as suas facturas a tempo", diz Luis Costa, director de facturação da Sonaecom, com uma equipa de 90 pessoas a tempo inteiro e contando com o suporte de empresas de recuperação de crédito. Foi neste cenário que a Sonaecom desenvolveu uma relação de longa data com Intrum Justitia Portugal, para recuperar parte dos pagamentos em atraso.
“Trabalhamos com a Intrum Justitia Portugal há oito anos e estamos muito satisfeitos com a parceria", diz Luís Costa. "Temos continuado com eles, porque oferecem os melhores resultados. A Intrum Justitia é a referência pela qual medimos o desempenho de outras empresas de gestão de crédito. Como resultado, temos aumentado o volume de negócios com a Intrum Justitia, que agora gere mais de 70 por cento das nossas facturas em atraso. "
A parceria começou em 2001, quando a Intrum Justitia Portugal comprou a divisão de RMS (Serviços de Gestão de Crédito) da Dun & Bradstreet, com quem a Sonaecom já trabalhava.
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