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Intrum und Lindorff haben per 27. Juni 2017 ihre Kräfte vereint, um den weltweit grössten Anbieter von Kreditmanagement-Dienstleistungen zu gründen. Mehr lesen ...

Fabrizio de N.

«In einer solchen Atmosphäre macht es Spass zu arbeiten und motiviert mich, jederzeit mein Bestes zu geben.»

Know-How ein Gewinn für die Kollegen

 

Autor:         Fabrizio De N.
Position:     Prozess Manager Case Processing

Ihr Weg bei Intrum

Seit September 2008 arbeite ich nun bereits bei Intrum. Damals begann ich als Sachbearbeiter im Kundendienst und lernte so die für mich neue Branche und natürlich die Firma kennen. Nach einigen Jahren Berufspraxis und einem Jahr als stellvertretender Teamleader im Kundendienst, konnte ich den Kundendienst eigenständig führen und wertvolle Erfahrungen sammeln. Im 2013 durfte ich im Rahmen eines Trainee Programmes in sämtliche Abteilungen im Bereich Collections hineinschnuppern und kann das dadurch gewonnene Wissen in meiner heutigen Position als Prozess Manager Case Processing in diesem Bereich den Mitarbeitern dort vermitteln.

Was ist Ihnen besonders wichtig am Job und wie unterstützt Sie Intrum dabei?

Intrum hat mir stets die Chance gegeben, mich weiterzuentwickeln. Einerseits natürlich beruflich, andererseits aber auch menschlich. In all den Jahren bei Intrum habe ich viele wertvolle Bekanntschaften geschlossen, so dass die Intrum wie eine grosse Familie für mich ist. Und genau in einer solchen Atmosphäre macht es Spass zu arbeiten und motiviert mich, jederzeit mein Bestes zu geben.

Was sind wichtige Kompetenzen für Ihren Job?

In meinem jetzigen Job ist es wichtig auch bei grossen Datenvolumen den Überblick zu behalten und die Datenqualität auf einem sehr hohen Niveau zu behalten. Wir verfolgen das Motto «je besser die Datenqualität, desto höher die Erfolgschancen bei der Einbringung der offenen Forderungen». Dies hat zur Folge, dass die Konsumenten auch korrekt angeschrieben werden und wir dadurch weniger Reklamationen erhalten. Durch unsere Tätigkeit beginnt der Lauf eines jedes Dossier.