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Intrum Justitia und Lindorff haben per 27. Juni 2017 ihre Kräfte vereint, um den weltweit grössten Anbieter von Kreditmanagement-Dienstleistungen zu gründen. Mehr lesen ...

Customer Care Adviser

Byjuno AG ist ein Schweizer Fintech Start-Up, gegründet 2014 mit Sitz in Zug und Schwerzenbach.

Als Konsumfinanzierungsunternehmen haben wir eine eigene Bezahllösung lanciert und bieten als einziges Unternehmen in der Schweiz alle Dienstleistungen rund um die Zahlungsabwicklung für den Kauf auf Rechnung im E-Commerce sowie am Point of Sale aus einer Hand an. Ziel von Byjuno ist, dem Händler und dessen Kunden, eine effiziente, benutzerfreundliche und unkomplizierte Bezahllösung bereitzustellen.

Wir erleben tolles Kundenwachstum und suchen darum Verstärkung.  Für unser Kundendienst-Team in Schwerzenbach (ZH) suchen wir  per 1. Oktober 2017 oder nach Vereinbarung eine/n

Customer Care Adviser

In dieser Funktion bilden Sie zusammen mit Ihren Teamkollegen die zentrale Anlaufstelle für jegliche Kundenanfragen in den drei Landeshauptsprachen und stellen die Erreichbarkeit sicher. Sie analysieren und lösen die Anliegen der Kunden selbständig und kompetent.

Sie sind dabei für folgende Hauptaufgaben zuständig:

  • Bearbeitung von Email/Post Korrespondenzen der Konsumenten in Deutsch, Französisch und Italienisch
  • Beschwerdemanagement und Lösungsfindung
  • Inbound- und Outboundtelefonate durchführen
  • Abklärungen mit Kunden
  • Kundenanfragen zu Rechnungen beantworten
  • Austausch und Abstimmung mit internen Schnittstellen
  • Buchung u/o Umbuchung von Kundenzahlungen
  • Mithilfe bei Prozessoptimierungen
  • Sicherstellung, dass die vereinbarten Produktions- & Kundendienststandards eingehalten werden

 
Sie bezeichnen sich als unternehmerisch denkende Persönlichkeit, verfügen über ein gutes Durchsetzungsvermögen und bringen ein hohes Engagement für die Kundenbedürfnisse und deren Zufriedenheit sowie folgende weiteren Eigenschaften mit:

  • Kaufmännische Grundausbildung oder kaufm. Berufserfahrung
  • Finanzdienstleistungserfahrung oder Call Center Know-how sind von Vorteil
  • Verhandlungssichere Kenntnisse (mündlich sowie schriftlich) in Deutsch, Französisch und Italienisch
  • Gute MS Office Kenntnisse

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Brigitte Hänni, Human Resources Fachfrei,  gerne zur Verfügung.  Ihre Bewerbungsunterlagen reichen Sie bitte über folgenden Link via die Stellenplattform jobs.ch ein: Bewerben

Byjuno AG
Brigitte Hänni
Human Resources Fachfrau
Industriestrasse 13c
6300 Zug
personal@byjuno.ch