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Am 27. Juni 2017 entstand durch den Zusammenschluss von Intrum Justitia und Lindorff der branchenführende Anbieter von Credit Management Lösungen. Lesen Sie hier mehr. Die Gruppe beschäftigt aktuell rund 8.000 Mitarbeiter in 23 Ländern. Seit dem 19. März 2018 agieren auch die unter Intrum Justitia und Lindorff firmierenden deutschen Gesellschaften unter der Marke Intrum, gleichzeitig wurde die Lindorff Deutschland GmbH zur Intrum Deutschland GmbH umfirmiert.

Teamleiter/in Forderungsmanagement für unser Contact Center (m/w, Vollzeit)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Teamleiter/in Forderungsmanagement für unser Contact Center (m/w, Vollzeit)

Ihre Aufgaben:

  • Führung des Personalbereichs und Sicherstellung von optimalen Arbeitsabläufen innerhalb des Teams
  • Klare Prozessverantwortungen kommunizieren, delegieren und überwachen
  • Weiterentwicklung des Teams durch Identifikation vorhandener Stärken und Schwächen
  • Sicherstellung einer optimalen Erreichbarkeit im Inbound sowie einer hohen Nettokontaktquote im Outbound
  • Erkennen von Trainingsbedarf und Veranlassen von weiterführenden Schulungsmaßnahmen
  • Proaktive Mitarbeit im Tagesgeschäft des Teams
  • Koordination und Mitarbeit an individuellen Projekten
  • Einhaltung/ Erreichung des Budgets
  • Vorschläge zur Automatisierung der vorhandenen Prozesse
  • Durchführung von Abteilungspräsentationen
  • Mitarbeit und Planung von Sonderaktionen in der Abteilung, Sicherstellen der optimalen und zeitnahen Bearbeitung der Aktionen
  • Erstellung von Reportings sowie Dokumentation von Prozess- und Arbeitsabläufen in der Abteilung

 Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder entsprechendes Studium
  • Berufserfahrung im Bereich Forderungsmanagement
  • überdurchschnittlich kommunikativ, flexibel
  • selbständige Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Durchsetzungsfähigkeit, Verhandlungssicherheit
  • höfliches, souveränes, sachliches Auftreten
  • Belastbarkeit
  • Telefonieerfahrung
  • Englisch verhandlungssicher (weitere Fremdsprachen wünschenswert)
  • sicherer Umgang mit EDV Programmen
  • sehr gute MS-Office Kenntnisse (insbes. Word und Excel)

Ihre Chance:

Auf Sie wartet eine selbständige Tätigkeit in einem dynamischen und abwechslungsreichen Umfeld mit attraktiven Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Wollen Sie Teil unserer spannenden und erfolgreichen Zukunft sein? Dann senden Sie uns Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie der einzuhaltenden Kündigungsfrist bevorzugt per E-Mail an:

Intrum Justitia GmbH
Personalabteilung
Christoph Balster/ Mareike Suderleith
Pallaswiesenstr. 180 - 182
64293 Darmstadt
E-Mail: karriere@intrum.com