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RETRASO EN LOS PAGOS: El secreto para una recuperación exitosa

Seguir el rastro de las facturas pagadas con retraso puede parecer un asunto trivial. Sin embargo, no lo es. Las posibilidades de recuperación disminuyen cada día.

¿Sabía que el riesgo de impago aumenta cada día tras la fecha de vencimiento? El siguiente gráfico ilustra cómo las posibilidades de recuperación disminuyen con el tiempo:

probabilidad de cobro
Un estudio realizado por Intrum Justitia demuestra claramente la importancia de un seguimiento rápido:

  • 90 días después del vencimiento, la tasa de recuperación de las facturas impagadas es del 75%.
  • 6 meses después del vencimiento, la tasa de recuperación de las facturas impagadas es del 60%.
  • 1 año después del vencimiento, la tasa de recuperación de las facturas impagadas es de solo el 45%.
  • 2 años después del vencimiento, la tasa de recuperación cae por debajo del 30%

11 consejos para acelerar la recuperación de sus facturas sin pagar
1 - Envíe facturas claras, previendo la aceptación explícita de los términos y condiciones.
2 - Incluya términos de pago y crédito inequívocos en sus términos y condiciones.
3 - Incluya en sus términos y condiciones un período específico dentro del cual las disputas deben tener lugar: generalmente 14 días después de la recepción de los bienes o la entrega de los servicios.
4 - Prepare un plan para el seguimiento inmediato cuando vence una factura. ¡No lo posponga!
5 - ¿Su cliente no responde a los recordatorios de pagos? Envíe sus facturas impagadas a una empresa de gestión de cobros preferiblemente dentro de los 90 días de la fecha de vencimiento. 
6 - Cuanto mayor información sobre la deuda nos facilite, más probabilidades tendrá de recuperar su dinero.
7 - Además de la dirección postal, mantenga actualizado el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de sus clientes. Para los consumidores, es muy útil solicitar la fecha de nacimiento también. 
8 - Envíe toda la información posible a la gestora de cobros: contrato, formulario de pedido, condiciones generales, factura, nota de entrega, copia de recordatorios, intercambios de correos electrónicos con su cliente y su respuesta a posibles conflictos. Esto permite una respuesta más rápida si el cliente no está de acuerdo y le ahorrará tiempo en la gestión.
9 - Incorpore una cláusula de indemnización y un interés de demora en sus términos y condiciones. Asegúrese de que las cantidades sean razonables y proporcionales a los daños sufridos.
10 - Adapte su gestión de cuentas a cobrar al perfil de sus clientes. Aborde los diferentes riesgos de forma segmentada.
11 - La lucha contra el retraso en los pagos comienza con una estricta política de prevención de impagos.