Siirry päävalikkoon

Huomaathan, että käytämme sivustollamme evästeitä parantaaksemme käyttökokemusta. Käyttämällä sivustoamme hyväksyt evästeiden käytön. Lue lisää evästekäytännöistämme.

Asiakkaidemme kokemuksia yhteistyöstä kanssamme

Asiakkaiden kokemuksia Intrumin palveluista. Teemme yhteistyötä yli 21 000 yrityksen kanssa, joiden joukossa on niin pieniä kuin suuriakin yrityksiä kaikilta toimialoilta.

Posti

Posti Group Oyj ulkoisti vuonna 2002 luotonhallintayksikkönsä ja maksumuistutukset Intrumille ja alkoi seurata laskutusasiakkaitaan Intrumin Luottotietopalvelun avulla.

- Kun aloimme panostaa luotonhallintaketjun alkupäähän ja ulkoistimme perinnän lisäksi maksumuistutukset ja luottosuositukset, perinnän tarve vähentyi huomattavasti, toteaa yhteistyöstä vastaava palvelupäällikkö Helena Junttila Postilta.

Lue lisää: Posti: ”Panostus luotonhallinnan alkupäähän vähensi perinnän tarvetta”

Autohuolto Arvi Hämäläinen

Autohuolto Arvi Hämäläinen käyttää Intrumia kumppanina luotonhallinnassa ja laskurahoituksessa.

- Intrumin palveluista on ollut suurta apua, etenkin näinä vaikeampina talousaikoina. Intrum hoitaa ne asiat, joihin oma osaaminen eikä aikakaan välttämättä riittäisi. Toimivaa yhteistyötä täydentää vielä Intrumin henkilöstön joustava ja ammattitaitoinen tapa työskennellä, toimitusjohtaja Tuomo Hämäläinen kertoo.

Interflora

Interflora siirsi laskutuksen, reskontranhoidon ja perinnän Intrumille samalla, kun  se uudisti verkkosivujensa tilauspalvelujärjestelmän.

- Kun Intrum hoitaa puolestamme laskutuksen ja perinnän, oma väkemme voi hyvillä mielin keskittyä olennaiseen: asiakaspalveluun, markkinointiin ja yhteistyöhön kukkakauppiaiden kanssa, kertoo Interfloran toimitusjohtaja Katja Teikari.

DNA

Yhteistyö Intrumin kanssa on tuonut DNA:lle kustannustehokkuutta maksuvalvontaan samalla, kun asiakkaalle tarjotaan ylivertaista asiakaspalvelua.

– Kun maksuvalvonnan perustekeminen on keskitetty Intrumille, asiakkaamme saavat kaikki maksamiseen tarvitsemansa tiedot yhdestä paikasta riippumatta siitä, mitä palveluamme hän käyttää. Intrumilla vastataan nopeasti asiakkaidemme yhteydenottoihin, kertoo DNA:n laskutuksen ja luotonhallinnan osastopäällikkö Kalle Eriksson.

Lue lisää: DNA: ”Meillä asiakas on aina keskiössä”

DNA ja Intrum Justitia

Vianor

Vianorilla ja Intrumilla on yhteinen tavoite: tarjota Vianorin asiakkaille helppoa ja mukavaa asiointia asiasta ja kanavasta riippumatta.

– Intrumin ansiosta pystymme tarjoamaan osamaksumahdollisuutta asiakkaillemme niin verkossa kuin myymälöissäkin. Palvelu on tehty loppukäyttäjälle helpoksi ja sitä on mukava tarjota, kertoo Vianor Oy:n toimitusjohtaja Teemu Tuuri.

Lue lisää: Vianor: "Joustavalla osamaksuratkaisulla puhtia myyntiin"

Elenia

Elenialle hyvä asiakaspalvelu on ohjaava tekijä kaikessa toiminnassa. Yhdessä Intrumin kanssa Elenia on rakentanut kumppanuutta, joka vapauttaa heidät keskittymään sähköverkkopalveluihin. Intrum hoitaa erääntyneistä saatavista muistuttamisen ja tarvittaessa jatkotoimenpiteet.

– Halusimme haastaa kumppanuutemme asiakaskokemuksen johtamisessa. Intrum mittaa palvelukohtaamisten jälkeistä asiakaskokemusta ja on saanut erinomaisia tuloksia, kertoo asiakaspalvelujohtaja Sanna Öörni.

Lue lisää: Elenia: Asiakaskokemus on yhteinen haasteemme

elenia

Lassila & Tikanoja

Lassila & Tikanojalla päätti ryhtyä optimoimaan luottoriskejä tehostamalla luottotietojen käyttöä.

– Lähtökohdaksi otettiin automatisoinnin lisääminen, mikä helpottaa luottotietojen käyttöä ja yhdenmukaistaa prosesseja, kertoo laskutuksen asiantuntija Arla Mallander Lassila & Tikanojalta.

– Kun pystymme tunnistamaan riskiasiakkaan paremmin prosessin eri vaiheissa, vaikutukset näkyvät muun muassa luottotappioiden pienentymisenä.

Lue lisää: Lassila & Tikanoja: Luottotiedot tehokäyttöön

Lassila & Tikanoja

Pirkkalan kunta

Pirkkalan kunnan erääntyneistä saatavista on huolehtinut asiakaslähtöisesti ja asiantuntevasti jo vuosien ajan Intrumia.

– Kuntalaisten kannalta on tärkeintä, että velka-asiat hoituvat selkeällä ja asiallisella tavalla sekä mahdollisimman pienin kuluin, kertoo Pirkkalan kunnan talousjohtaja Petri Lätti.

– Yhteistyö Intrumin kanssa on toiminut hyvin ja mutkattomasti. Intrumin toiminnassa yhdistyvät asiakaslähtöisyys, asiantuntemus ja luotettavasti toimivat sähköiset järjestelmät, jotka osaltaan tukevat kunnan sähköisten palvelujen kehittämistavoitettamme.

Lue lisää: Pirkkala: Asiakaslähtöistä ja asiantuntevaa perintää

pirkkalan kunta

Outokumpu

Intrum Arvonlisäveropalvelut toimii Outokumpu Oyj:n ja sen konserniin kuuluvien yhtiöiden asiamiehenä ulkomaisten arvonlisäverojen takaisinhaussa. Yhteistyötä on jatkunut jo vuodesta 1999.

– Outokumpu-konsernissa ollaan tyytyväisiä pitkään yhteistyöhön Intrum Arvonlisäveropalveluiden kanssa. Kun arvonlisäverojen takaisinhaun hoitaa siihen erikoistunut kumppani, Outokummun on mahdollista kohdistaa omat resurssinsa yrityksen ydintoimintoihin.