Aller au contenu principal

Questions fréquents sur des créances

Introduire une créance pour recouvrement par Intrum Web 2.0

À l’échéance de la facture, généralement après 30 jours. Mais plus vous réagissez vite, plus les chances de recouvrement sont importantes.

Connectez-vous sur Intrum Web. Sur la page d’accueil, cliques sur "Enregistrer un nouveau dossier". Attention, votre dossier ne sera visible que le jour ouvrable suivant.

Votre dossier n’est visible que le jour ouvrable suivant. Connectez-vous et suivez-le via Recherche avancée/Dernier enregistrement.

Connectez-vous et accédez à Recherche avancée. Cliquez sur "Chercher". Une liste de dossiers s’affiche. Cliquez sur le numéro de dossier dans l’onglet "Aperçu du dossier". Les actions d’association vous permettent d’obtenir une liste de toutes les opérations effectuées dans le cadre du dossier.

Connectez-vous et accédez à Recherche avancée. Cliquez sur "Chercher". Une liste de dossiers s’affiche. Cliquez sur le numéro de dossier dans l’onglet "Factures". Un menu d’options s’affiche à droite : choisissez "Enregistrer un paiement".

Connectez-vous et accédez à Recherche avancée. Cliquez sur "Chercher". Une liste de dossiers s’affiche. Cliquez sur le numéro de dossier dans l’onglet "Retirer un dossier". Attention : n’oubliez pas que le dossier est assorti de frais !

Connectez-vous et accédez à "Messages". Vous entrerez en contact direct avec le gestionnaire du dossier.

Connectez-vous à Intrum Web (lien) et accédez au dossier à propos duquel vous avez une question. Cliquez sur "Message" pour entrer en contact direct avec le gestionnaire du dossier concerné. Vous pouvez aussi appeler notre service clientèle. Dans ce cas, mieux vaut vous munir du numéro de dossier