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Questions fréquentes sur INTRUM WEB 2.0

Qu’est-ce qu’Intrum Web ? Et où le trouver ?

Première connexion sans Java (nouvel utilisateur ou ancien utilisateur sans première tentative d’accès):



1. Lorsque l’utilisateur choisit le lien "Authenticate with Text Password (no Java required)", une nouvelle page apparaît (voir ci-dessous). Cliquez sur "Don’t have Text Password?" pour demander le mot de passe.

Note ! Si l’utilisateur se connecte en saisissant son identifiant et en appuyant sur "Submit" (ou Enter), il arrivera sur le login Java classique et devra introduire le code PIN. S'il s'agit de sa première tentative de connexion, il recevra un e-mail avec le code PIN.

L’utilisateur devra revenir à la page de login et choisir le lien "Authenticate with Text Password (no Java required)" pour procéder à la connexion avec mot de passe.

Note ! L’utilisateur peut choisir la manière de se connecter à l’application. Il est possible d’utiliser tant le code PIN que le mot de passe si Java est installé.

2. L’utilisateur indique son identifiant et son adresse e-mail. Après avoir cliqué sur "Submit" (ou pressé Enter), le mot de passe est envoyé à l'utilisateur avec pour objet : "New text password for IntrumWeb".

 

 3. L’utilisateur indique l’identifiant et le mot de passe envoyés par e-mail et presse Submit/Enter.

 4. L’utilisateur sera invité à changer de mot de passe. Il peut choisir son mot de passe qui doit se composer de 8 à 16 signes et contenir au moins 2 chiffres et 2 lettres. Le mot de passe est confirmé par Submit/Enter.

 

 5. Le nouveau mot de passe accepté doit être confirmé. Il faut ensuite presser Submit/Enter.

6. Lorsque le mot de passe est accepté, l’utilisateur peut continuer vers l'application grâce au bouton "Continue" ou à la touche Enter.

Connectez-vous ensuite à Intrum Web, avec le mot de passe.

Si un mot de passe existe, l'utilisateur accède à l'application depuis la page de login, via le lien "Authenticate with Text Password (no Java required)" en indiquant l'identifiant et le mot de passe confirmé.

Si l’utilisateur oublie son mot de passe, il peut en demander un nouveau à partir du lien "Forgotten Text Password?".

Si l’utilisateur oublie le code PIN, il peut en demander un nouveau à partir du lien "Forgotten PIN Password?".

Connexion à l’aide d’un mot de passe PIN (par défaut)

  1. Saisissez le User Name.
  2. Cliquez sur 'Submit'.
  3. Saisissez le mot de passe.

 

Connexion à l’aide du clavier (si vous ne souhaitez pas utiliser de mot de passe)

Cette procédure de connexion suppose un fonctionnement correct de Java.

  1. Une fenêtre pop-up s’affiche et vous demande si vous voulez accepter le programme 'Portwise'.
  2. Cliquez sur 'Run' (dans le cadre de la sécurisation d’Intrum Web sur Internet). Vous recevez un nouvel e-mail dans votre boîte de réception. Il contient le code PIN qui vous permettra de poursuivre la connexion (l’e-mail arrive après max. 5 minutes).
  3. Un clavier à chiffres s’affiche. Saisissez le code PIN en veillant à ce que le pavé numérique soit activé. Vous pouvez aussi cliquer sur les chiffres, mais attention : le clavier change tous les jours.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Une fois la connexion effectuée, vous accédez à la plateforme.