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9 conseils pour un recouvrement plus rapide de vos créances

Le processus interne de gestion du crédit des entreprises de vente par correspondance traditionnelles est souvent long. Notre expert en e-commerce, vous donne 9 conseils pour récupérer plus d’argent plus rapidement et à moindre frais !

Conseil 1 : Réagissez vite

Plus vos créances sont traitées rapidement, plus vous avez de chances de revoir votre argent.

Conseil 2 : Adaptez votre processus interne à votre débiteur

  • Segmentez vos débiteurs en fonction du potentiel de chiffre d’affaires mais aussi du risque de crédit.
  • Faites la distinction entre ceux qui ne veulent pas payer et ceux qui ne peuvent pas payer.
  • Séparez le B2B du B2C.
  • Utilisez le comportement de clic de votre client pour le placer dans le bon segment.

Conseil 3 : Traitez les retours et cherchez les nouvelles adresses

 

Conseil 4 : Améliorez la qualité des adresses

  • Civilité, orthographe, numéro de boîte...
  • Chaque détail peut aider à augmenter votre taux de réussite.
  • Validez les champs dans vos formulaires d’inscription et de commande en ligne.

 

Conseil 5 : Pas plus de 2 semaines entre deux actions

Laissez passer maximum deux semaines entre deux actions.

 

Conseil 6 : Utilisez vos connaissances du client en ligne pour mettre en place une politique d’acceptation ciblée

Vous pouvez par exemple autoriser les clients à risque à payer uniquement par carte de crédit. Intrum Justitia vous aidera à prendre les bonnes décisions de crédit.

Conseil 7 : La règle de deux

Rappels de paiement, première mise en demeure, deuxième mise en demeure ? N’entreprenez jamais plus de deux fois la même action au même nom.

Conseil 8 : Appeler les débiteurs a une influence positive sur le recouvrement

 

Conseil 9 : Préparez votre organisation interne aux appels entrants, au traitement d’envois postaux, d’e-mails, etc.