Aller au contenu principal

Réduisez le nombre de suspensions de polices d’assurance avec Call Collect

Votre client ne paie toujours pas sa facture malgré les rappels ? Il serait peut-être judicieux de lui téléphoner. Vous ne disposez ni du temps, ni des collaborateurs pour le faire ? Optez pour le service Call Collect d’Intrum Justitia.

Un contact téléphonique fait des miracles

Après plusieurs rappels de paiement, la plupart des assureurs envoient une mise en demeure par courrier recommandé pour signifier la suspension ou la résiliation de la police d’assurance.

L’assureur va très loin en procédant de la sorte. Un contact téléphonique avec l’assuré peut toutefois faire des miracles. En appelant les mauvais payeurs, vous en inciterez pas mal à payer immédiatement. Quant aux autres, aidez-les en proposant un plan d’apurement ou une facturation périodique.

Si vous optez pour notre service Call Collect, nous appelons vos mauvais payeurs au nom de votre compagnie d’assurances. Nos gestionnaires de dossier spécialisés adoptent le bon "tone of voice", respectent un code déontologique strict et savent mieux que quiconque comment convaincre les mauvais payeurs.

Les avantages de Call Collect pour les assureurs

  1. Économies : plus les assurés sont nombreux à payer, moins vous devez envoyer de courriers recommandés.
  2. Rétention des clients : on attrape plus de mouches avec du miel qu’avec du vinaigre. Call Collect est une solution beaucoup plus respectueuse du client qu’une mise en demeure. Le pourcentage de recouvrement et l’amélioration de la rétention des clients vont vous étonner !
  3. Effet positif sur le cash-flow : le nombre de suspensions et de résiliations diminue et c’est une bonne chose. L’acquisition d’un nouveau client coûte jusqu’à sept fois plus cher que la conservation d’un client existant. Consacrez-vous une part suffisante de votre budget marketing à la rétention des clients ? En investissant dans Call Collect, vous récupérez plus rapidement votre argent : c’est tout bénéfice pour le marketing et la gestion du crédit.
  4. Possibilité de segmentation : vous pouvez sélectionner les bons payeurs sur la base de l’Intrum Payment Risk Indicator. De quoi multiplier les chances de réussite de vos actions d’appel.