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1. Vous avez payé à Intrum

• Vérifiez que votre paiement a bien été enregistré sur www.intrum.be/votredossier - Cliquez sur « liste des transactions » pour vérifier l’ensemble de vos paiements enregistrés.

• Après trois jours ouvrables, votre paiement n’y figure toujours pas ? Envoyez-nous alors une preuve de paiement claire. Une preuve de paiement claire est un extrait de compte lisible (ou une capture d’écran de PC banking) avec le montant payé, la date de paiement, la référence utilisée et le numéro de compte depuis lequel et vers lequel vous avez effectué le paiement.

Attention: Un ordre de virement n’est pas une preuve de paiement suffisante.

2. Vous avez payé à l’entreprise ou au fournisseur concerné(e)

Vérifiez que votre paiement a bien été enregistré sur www.intrum.be/votredossierCliquez sur « liste des transactions » pour vérifier l’ensemble de vos paiements enregistrés.

• Après cinq jours ouvrables, votre paiement n’y figure toujours pas ? Envoyez-nous alors une preuve de paiement claire. Une preuve de paiement claire est un extrait de compte lisible (ou une capture d’écran de PC banking) avec le montant payé, la date de paiement, la référence utilisée et le numéro de compte depuis lequel et vers lequel vous avez effectué le paiement.

Attention: Un ordre de virement n’est pas une preuve de paiement suffisante.

• Envoyez-nous la preuve de paiement par e-mail à bo@intrum.com en mentionnant votre numéro de dossier Intrum.

• Si vous n’avez payé que la somme principale, nous attendons encore le paiement de la clause pénale et des intérêts, comme indiqué dans les conditions générales de votre contrat ou commande.