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Fabrizio de N.

"Il est particulièrement agréable de travailler dans une telle ambiance qui me motive constamment à donner le meilleur de moi-même."

Know-How un bénéfice pour les collègues

Auteur:     Fabrizio De N.
Poste:     Trainer Collections & Academy

Votre parcours chez Intrum Justitia

Je travaille depuis septembre 2008 chez Intrum Justitia. A l’époque, j’ai débuté en tant que collaborateur au service client et j’ai ainsi appris à connaître une toute nouvelle branche ainsi que la société.  Après quelques années d’expérience professionnelle ainsi qu’une année à titre de responsable adjoint du service, il m’a été donné de gérer le service client de façon autonome et d’acquérir une expérience précieuse. En 2013 dans le cadre d’un programme de formation, j’ai eu l’occasion d’effectuer un stage dans tous les départements du domaine du recouvrement, ce qui me permet, dans ma fonction actuelle de formateur, de transmettre tout le savoir acquis.

Qu’est-ce qui est particulièrement important pour vous dans cette activité et quel soutien recevez-vous de votre employeur ?

Intrum Justitia m’a toujours donné l’opportunité d‘évoluer. D’une part, bien sur, professionnellement et d’autre part du point de vue humain. Durant toutes ces années chez Intrum Justitia,  j’ai fait beaucoup de rencontres précieuses, faisant d’Intrum comme une grande famille à mes yeux. Et, il est particulièrement agréable de travailler dans une telle ambiance qui me motive constamment à donner le meilleur de moi-même.

Quelles sont les principales compétences que sollicite votre position ?

Dans ma position actuelle, je forme des collaborateurs dans le domaine du recouvrement. Cela signifie que je dois, d’une part, toujours être au top au niveau des connaissances professionnelles et d’autre part être en mesure de transmettre ce savoir de façon claire et captivante. Comme aucun collaborateur ne ressemble à un autre, il faut se montrer flexible face à son interlocuteur et rester professionnel dans toutes les situations.