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Gerlinde H.

"Mes collègues donnent envie d’aller de l’avant, d’en apprendre toujours plus et ainsi de favoriser la bonne humeur au travail."

Intégration parralèle et développement interne

Auteur:     Gerlinde H.
Poste:     Personalentwicklerin & Trainerin Intrum Academy

Votre parcours chez Intrum Justitia?

Quand j’ai commencé chez Intrum Justitia, je sortais d’un apprentissage en pâtisserie et je n’avais aucune idée de ce que représentait un emploi commercial. Au fil du temps, j’ai eu l’occasion de connaître toujours plus de départements et la chance d’intégrer, en parcours atypique, le service Communication Débiteurs. Plus de 12 ans au sein de l’entreprise, dans différents postes, m’ont apporté de nombreuses expériences et enrichissements. Depuis 5 ans, je travaille désormais dans l’Intrum Academy qui s’occupe, en interne, du développement des Ressources Humaines. J’y conçois des formations de compétences sociales et professionnelles pour les employés d’Intrum Justitia et anime moi-même les formations. De plus, la gestion des formations, la documentation et le thème de la culture d’entreprise appartiennent à mes projets. Pour les nouveaux collaborateurs, je prévois et organise une journée d’intégration. Après mon retour de congé maternité, j’ai réduit mes horaires de la moitié et je travaille à plein-temps deux jours par semaine ; je peux organiser le reste de mon temps de mon domicile.

Qu’est ce qui est particulièrement important pour vous dans cette activité et quel soutien recevez-vous de votre employeur?

Intrum Justitia m’a toujours donné la chance d’entreprendre de nouveaux projets. C’est un plaisir de me perfectionner et d’échanger avec d’autres professionnels. De plus, j’obtiens beaucoup de soutien pour l’agencement simplifié de mes horaires de travail afin que je puisse concilier parfaitement mon travail et ma famille selon les besoins des deux parties.

Quelles sont les compétences primordiales dans votre position?

Bien sûr, le sens de communication occupe la première place ; il est indispensable en tant que formatrice. A côté de cela, une sensibilité pour les relations humaines et la discrétion jouent aussi un rôle important. Le Département Formation représente souvent une sorte de bureau de coordination neutre entre les responsables et le personnel. L’envie de transmettre des connaissances ainsi que la créativité sont également de mise pour le développement de nouvelles méthodes d’enseignement.