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«Pour une société de recouvrement telle qu’Intrum Justitia, dans quelle mesure est-il important de choisir des clients jouissant d’une bonne réputation?»

Thomas Hutter, Managing Director

Merci d’avoir posé cette question.
La réponse pourrait être très brève: c’est essentiel – tout comme pour n’importe quelle entreprise, au fond. Mais en fait, pour une entreprise telle qu’Intrum Justitia, il est particulièrement important de s’entourer des bons partenaires, car le secteur dans lequel nous travaillons nécessite un certain tact.  

Lorsque nous recouvrons leurs créances ouvertes, nos clients nous confient leur bien le plus précieux, à savoir leurs propres clients. Ainsi, nous sommes quotidiennement en contact avec des personnes en situation difficile au niveau financier mais aussi personnel. Nous voulons aider ces personnes, qui sont pour leur part les clients de nos clients. Bien sûr, c’est plus facile sur le plan humain quand les créances que nous traitons pour nos clients sont de bonne qualité et ne sont pas contestées sur le fond.  

Dans l’optique de contribuer à une économie saine, il est essentiel pour nous de ne jamais perdre de vue nos deux priorités: d’une part, nous voulons aider nos clients à avancer. Toutefois, nous ne pouvons le faire que si nous nous occupons de leurs clients avec proximité et bienveillance, ce qui implique que les consommateurs ne soient pas dupés et que nous tenions compte de leurs préoccupations.  

Pour moi, le fait qu’Intrum Justitia travaille toujours correctement sur le plan moral et éthique est clairement une question d’attitude et de convictions personnelles.  

Meilleures salutations,
Thomas Hutter

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