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Gebrüder Weiss SA

« Avec du recul, ce fut la bonne décision de confier le traitement du recouvrement des créances à des spécialistes, que nous avons trouvés en Intrum Justitia », Wolfgang Hinkhofer en est sûr.

Le consortium de logistique et de transport Gebrüder Weiss (GW) est une entreprise agissant globalement. On peut suivre son développement dans le domaine du transport depuis plus de 500 ans. Le consortium, jusqu´à aujourd´hui d´appartenance privée, associe parfaitement tradition et innovation. Toujours attentive aux besoins des clients ainsi qu´aux exigences du marché, GW maîtrisa ainsi également la grande crise économique et réalisa, en 2009, un chiffre d´affaires de 830 millions d´euros. Avec son siège social à Lauterach (Vorarlberg), le groupe occupe près de 4 500 employés répartis dans 156 sites à travers le monde.

Wolfgang Hinkhofer von der Gebrüder Weiss AG                  GW développe des solutions pour le transport et la logistique, adaptées de manière spécifique aux branches et aux clients et permettant un engrenage sans transition des procédures de production, de commerce et de transport.

De par la modification des exigences de la clientèle et les nouvelles possibilités technologiques, le portfolio des services proposés par GW se développe en permanence et reste ainsi toujours actuel.De la même manière que GW utilise sa compétence essentielle dans le but de concevoir continuellement, pour ses clients, le système logistique le plus économique et le plus intelligent, GW fait appel, pour la gestion du recouvrement, à la compétence de base de Intrum Justitia.

Wolfgang Hinkhofer, Directeur du Contrôle de gestion et de l´Administration du personnel chez GW, domaine d´activités Suisse, se souvient des débuts : « En 1999, la fédération des transporteurs suisses informa ses membres, dont nous faisons également partie, de la coopération avec le prestataire en Credit Management, Intrum Justitia et ses services particuliers pour les sociétés membres. Dans le cadre d´un salon à Zurich où Intrum se présentait également, nous avons eu l´occasion de nous entretenir avec le prestataire de services. Lors de cet entretien, nous avons pu nous persuader personnellement de ses services et de son savoir-faire. Etant convaincus que chaque société doit se concentrer sur ses compétences de base, il nous parut évident de déléguer le recouvrement à Intrum Justitia », ainsi Wolfgang Hinkhofer. En plus de la délocalisation des dossiers de recouvrement, la GW utilise également la recherche d´ informations relatives aux adresses et à la solvabilité, à l´aide de la banque de données Credit Decision de Intrum. C´est ainsi que GW obtient des informations, mises à jour quotidiennement, sur la solvabilité de ses clients et peut, à partir de là, définir les moda

lités de paiement dès la commande. « Dans notre métier, nous devons largement pré-financer les marchandises et les taxes à l´importation. C´est la raison pour laquelle nous sommes dépendants d´un paiement ponctuel de la part de nos clients », nous explique M. Hinkhofer. « Mais ce n´est pas toujours le cas. En raison de la diversité de notre offre, notre clientèle habituelle est également très variée. Nos clients sont autant des personnes privées que des entreprises de toutes tailles. Il s´y trouvera inévitablement, de temps à autre, des clients ayant des problèmes de trésorerie. Afin de maintenir les pertes de recouvrement aussi minimes que possible, nous nous basons sur notre système interne de coefficient de solvabilité, ainsi que sur la base de données de la Credit Decision.Grâce à ces informations, nous sommes en mesure de convenir, avec le client, des conditions de paiement appropriées avant même la mise à disposition de notre offre, et d´éviter ainsi les mauvaises surprises », poursuivit Wolfgang Hinkhofer.

Avant notre coopération avec Intrum, les cas de recouvrement étaient traités en interne ou par un cabinet d´avocats. Aucun des deux modes de traitement n´était satisfaisant pour GW, car en raison des nombreuses demandes de précision émanant du cabinet d´avocats, les ressources en temps et en personnes étaient très fréquemment sollicitées. « Avec du recul, ce fut la bonne décision de confier le traitement du recouvrement des créances à des spécialistes, que nous avons trouvés en Intrum Justitia », Wolfgang Hinkhofer en est sûr.

Gebrüder Weiss SA