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Démarche RSE

Déjà largement engagé sur la voie du Développement Durable, Intrum Justitia France maintient son label RSE et renforce ses ambitions.

Soucieux de contribuer à un meilleur fonctionnement de l’économie par l’exercice du métier de recouvrement de créances, Intrum Justitia France réaffirme son engagement en faveur d’un développement responsable de ses activités.

En juin 2016, Intrum Justitia a obtenu le renouvellement de son label RSE, Responsabilité Sociale des Entreprises de la Relation Client, dans le cadre de sa démarche de progression continue. Les fondamentaux de notre entreprise et le bien-fondé des actions engagées de façon durable et responsable vis-à-vis de nos clients, de nos salariés et de l’environnement sont une nouvelle fois reconnus.

En juin 2017, Intrum Justitia a obtenu le meilleur niveau Golden rating pour le RSE suite à son évaluation par l'organisme EcoVADIS. Au niveau global des entreprises évaluées, Intrum Justitia se positionne dans le top 3% des entreprises les mieux notées.

Collectif et structurant, ce projet constitue un engagement sur le long terme et un formidable encouragement à innover encore.

Engagement RH

La RSE constitue un levier pour l'engagement au quotidien des salariés. Nous sommes convaincus que notre politique RH a un impact positif sur leur relation avec les personnes en situation d’impayé et donc sur la satisfaction de nos clients.

Acteurs de cette démarche, les équipes d’Intrum Justitia en sont aussi les bénéficiaires afin de les accompagner dans leur développement et d’agir en faveur de la diversité, de l’égalité des chances et du dialogue social. 

Engagement Sociétal et Environnemental

En 2016, nous avons l’opportunité de renforcer notre investissement auprès des jeunes générations en participant au programme d’éducation budgétaire, Dilemme, créé par l’association Crésus spécialisée dans la lutte contre l’exclusion financière et la prévention des situations de surendettement

Nous poursuivons notre engagement, initié en 2013, aux côtés de l’ONG Hand In Hand qui lutte contre la pauvreté par l’éducation, la scolarisation des enfants, l’accès aux soins de santé, la création d’emploi et le micro-crédit. 

Pour la transition énergétique

Intrum Justitia est la 1ère entreprise en Rhône-Alpes à avoir signé un partenariat multisite avec le Groupe La Poste pour la solution Recy'go. Un engagement pour la transition énergétique qui s'inscrit dans la démarche sociétale du Groupe Intrum Justitia.

Christelle Butet (Intrum Justitia) et Sophie Hertling (La Poste) nous parlent de cet engagement commun pour le développement durable.

Gouvernance d'entreprise

Que ce soit dans la sélection des prestataires (intérim par exemple), dans la politique achats (fournisseurs signataires d’une charte), comme dans la stricte garantie de la confidentialité des données personnelles de nos clients, des débiteurs et des salariés, nous mettons tout en œuvre pour répondre au fort degré d’exigence des pratiques commerciales en matière de RSE. 

Respect et protection de l'environnement

Parce que les petits gestes font beaucoup pour notre planète, Intrum Justitia s’investit concrètement dans l’optimisation de son taux de recyclage et la revalorisation de ses déchets et sensibilise en continu l’ensemble de ses salariés.

Intrum Justitia a créé la Commission Intrum Responsable, composée de salariés volontaires pour soutenir de nouvelles initiatives sociales et environnementales et assurer le relai entre les équipes et la Commission RSE.

Au travers de ce Label Responsabilité Sociale de la Relation Client, nous nous engageons sur le long terme, au bénéfice de l’ensemble de nos parties prenantes. Une façon également de contribuer à faire connaître la spécificité et l’impact de l’activité de gestion de créances dans la relation clients. Nous nous fixons un niveau d’exigence élevé dans la pratique de notre métier et ce, pour rendre nos engagements “moteurs” dans les standards d’une profession trop souvent mal perçue. Assumer ce rôle est source de satisfaction pour nos clients mais aussi de sens et de fierté pour nos collaborateurs qui s’impliquent et pratiquent le métier au quotidien.