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données personnelles et COOKIES

Protection des données personnelles

La société Intrum Justitia est le responsable du traitement qui a pour objet la gestion du poste client. Conformément aux dispositions de la loi Informatique et libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition pour motifs légitimes relativement à l’ensemble des données vous concernant.

Vous disposez également du droit de formuler des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès conformément à l’article 40-1 de la loi susmentionnée.

Pour l’exercer, adressez-vous à Intrum Justitia, CIL, 97 allée Alexandre Borodine, CS 80008, 69795 Saint Priest Cedex ou envoyez un mail à l’adresse électronique suivante : infonominative@fr.intrum.com. Votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité.

Les données à caractère personnel sont conservées en base active le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités visées ci-dessus et pendant une durée de 5 (cinq) ans après la clôture du dossier aux fins de preuve dans le respect des obligations légales et réglementaires.
Les destinataires des informations sont nos services internes chargés de la gestion du poste client, les prestataires et auxiliaires de justice.

Certaines informations enregistrées (état civil, vie personnelle et professionnelle, informations sur la créance) pourront être transmises à nos sociétés affiliées ainsi qu’à nos correspondants en vue de contacts personnalisés dans le cadre de nos démarches et/ou d’assurer le recouvrement à l’étranger. Le transfert des données a été autorisé par la CNIL et est encadré par les clauses contractuelles types établies par la Commission européenne ou par l’exception de l’article 69.

Les informations recueillies ainsi que les coordonnées de contact pourront être utilisées par Intrum Justitia dans le cadre de ses activités à des fins de gestion et de recouvrement de créances. A ce titre, Intrum Justitia s’autorise à conserver ces informations et à communiquer avec vous par voie électronique sauf opposition pour motifs légitimes. 

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Enregistrement des conversations téléphoniques

Nous vous informons que votre conversation téléphonique est susceptible d’être enregistrée par Intrum Justitia, pour des raisons d’évaluation de la qualité des appels et d’appréciation de l’attitude tant du personnel que des débiteurs, à destination de nos superviseurs et managers et service des ressources humaines.

Vous pouvez vous opposez à cet enregistrement de la manière suivante : en le signalant au début de chaque conversation téléphonique avec votre gestionnaire.

En cas d’enregistrement des conversations, ceux-ci sont conservés pour une durée de 6 mois. Seules les personnes habilitées du service des managers et des ressources humaines auront accès à cet enregistrement.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification  et d’opposition pour motifs légitimes relativement à l’ensemble des données vous concernant. Vous pouvez accéder aux informations vous concernant en vous adressant, par mail, à l’adresse infonominative@fr.intrum.com, ou par courrier au service juridique.

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