Ugrás a tartalomra

Felhívjuk figyelmét, hogy oldal cookie-kat használ, hogy minél több hasznos funkciót biztosítson a látogatóknak számára.  A használt cookie-król és használatuk előnyeiről itt olvashat.

Egyesül az INTRUM JUSTITIA és a LINDORFF

2017. június 27-től az Intrum Justitia és a Lindorff egyesíti erőit, hogy létrehozzák a világ vezető követeléskezelő vállalatát.

További információ

„A követeléskezelés számomra nem stresszes munka.”

Interjú Bánhidy Tamással, az Intrum Justitia kereskedelmi követeléskezelési szakértőjével.

12 éves tapasztalatának köszönhetően Bánhidy Tamás nagy rutinnal és hozzáértéssel látja el a vállalati követeléskezelési feladatokat. A cégnél kifejlesztett minőségi szolgáltatási rendszer és az egyénileg kialakított kommunikációs, illetve tárgyalási technikák együttesen rendkívül hatékony módot kínálnak arra, hogy a különböző típusú számlatartozásokat eredményesen lehessen behajtani.

Milyen speciális szolgáltatásokkal tud az Intrum Justitia segíteni a vállalkozásoknak?
A vállalati szektorban lévő követeléskezelési piacon igen széles körű támogatást nyújtunk. Elsőként említeném, hogy akár már a számlák lejárta előtt igénybe vehető a fizetési emlékeztetőszolgáltatásunk, melynél ügyfeleink elkerülhetik, hogy nagy csúszások forduljanak elő a számukra esedékes kifizetéseknél. Ilyenkor a megbízó nevében felvesszük az adósokkal a kapcsolatot, és udvarias érdeklődés keretében megkérdezzük, mikorra várható a számlakiegyenlítés. Ennek eredményeképpen ügyfelünk határidőre hozzájuthat a pénzéhez. Különösen hasznos ez a szolgáltatásunk akkor, amikor egy cég havonta több száz vagy több ezer számlát állít ki, és nincs erőforrása ezek nyomon követésére.

Mi történik, ha ez a fajta megkeresés eredménytelennek bizonyul?
Ha már ebben a fázisban akadályokba ütközünk, javasoljuk az adminisztratív úton történő, egyedi igényekre szabott követeléskezelési folyamat elindítását. Az ügyfél a folyamat alatt hetente értesül arról, hogy milyen lépéseket teszünk meg ebben az időszakban – mennyi és milyen jellegű, pl. e-mailes, telefonos vagy személyes megkeresés történik az adós irányába.

Bárhol az országban vállalnak személyes felkeresést?
Igen, az ország egész területén működik személyes felkeresési hálózatunk. Tapasztalataink szerint ez felkeresési módszer sokszor akkor a leghatékonyabb, ha előzetes bejelentkezés nélkül tesz látogatást kollégánk az adott cégnél, és ott kér találkozót az ügyvezetőtől vagy gazdasági igazgatótól. Ilyenkor ugyanis elkerülhető, hogy már a telefonos érdeklődésnél visszautasítsák, és így a személyes jelenlét, és a tárgyalási szituáció  gyakran eredményre vezet.

A megbízó cég mérete szerepet játszik kínált szolgáltatásoknál?
Mi nem a cég méretét nézzük, hanem az adott követelés összegét és korosságát. Az említett szolgáltatásunknál a korosság csupán a megbízási szerződéskötéskor a díjazásnál lehet szempont, a behajtási folyamatot tekintve jellemzően egyedi folyamatokat állítunk össze partnereinknek...

Kisebb, akár pár százezres tartozásokkal is foglalkoznak?
Természetesen. Rengeteg ilyen jellegű ügyünk van. Mi nem mondunk nemet senkinek azért, mert segítséget kér pl. 5 db 30 ezres vagy csupán néhány ezres tartozás rendezésében. Ilyenkor is egy adott professzionális ügykezelési folyamat mentén, igyekszünk rendezni az ügyfél kintlévőségeit.

A követeléskezelésnél számodra mit jelent a sikert?
Nekem a legnagyobb siker az, elérem azt, hogy az adós szóba álljon velem, nyitottá váljon az egyeztetésre. Az alap magatartás ugyanis sok esetben a teljes elzárkózás, elutasítás. Ha ezt a fajta, látszólag bebetonozott hozzáállást mégis át tudom fordítani, és kapcsolatot tudok teremteni, számomra ez az igazi eredmény. Ezután már bizonyos módszerek alkalmazásával, kellő udvariassággal és következetességgel el lehet érni, hogy az adósban felébredjen a fizetés iránti hajlandóság.

Hogyan lesz valakiből követeléskezelő szakember?
Egy kívülálló számára nem tűnik szimpatikusnak ez a foglalkozás, nem titok, hogy nálam is így volt ez. De amikor egy igencsak békés természetű, barátom annak idején invitált egy követeléskezelő céghez, hogy dolgozzak én is ott, bevallom, igencsak kíváncsi lettem a dologra. A beszélgetések után minden  előítélet megszűnt bennem, sőt megtetszett a munkalehetőség, így hát belevágtam. Azóta rengeteg tapasztalatot szereztem, óriási fejlődésen mentem keresztül az emberekkel, cégvezetőkkel való kommunikáció, tárgyalástechnika terén. Nem kis részben köszönhetem ezt az Intrumnak, melyet 12 év ittlét után a második otthonomnak nevezhetek. Szerencsésnek mondhatom magam, mert maximálisan megbecsült pozícióban, egy stabil, korrekt, célorientált vállalatnál építhetem a karrieremet.