Ugrás a tartalomra

Felhívjuk figyelmét, hogy oldal cookie-kat használ, hogy minél több hasznos funkciót biztosítson a látogatóknak számára.  A használt cookie-król és használatuk előnyeiről itt olvashat.

Egyesül az INTRUM JUSTITIA és a LINDORFF

2017. június 27-től az Intrum Justitia és a Lindorff egyesíti erőit, hogy létrehozzák a világ vezető követeléskezelő vállalatát.

További információ

A személyes felkereső munkája

Követeléskezelési munkatársaink tapasztalatai szerint sokszor előfordul, hogy az adósok egy-egy telefonos vagy e-mailes érdeklődést nem vesznek igazán komolyan, könnyebben hárítják a kérdéseket.

Viszont ha valaki ott áll az ügyfél ajtaja előtt, már nemcsak egy hanggal vagy néhány udvarias mondatot tartalmazó papírlappal kell foglalkoznia, hanem egy hús-vér emberrel, akit egy ilyen helyzetben nem olyan egyszerű figyelmen kívül hagyni. Aki ott áll az ajtó előtt: a személyes felkereső.

Az Intrum Justitia személyes felkeresői Magyarország egész területén aktívan dolgoznak, azaz felkeresik a megbízó adósait, az adósság rendezésének mielőbbi céljából. Sok esetben előfordul, hogy meglepetésszerűen állít be a felkereső kolléga az ügyfélhez, de mindig az ügy természete, illetve a felkereső kolléga személyes döntése határozza meg, milyen jellegű lesz a felkeresés. Nagy rutin, tengernyi empátia, jó emberismeret, udvariasság és határozottság jellemzi minden személyes felkereső kollégánkat.

A követeléskezelő (felkereső) minden ügy előzményeit, az addig megtett lépéseket pontosan látja a számára kiadott adatokból. Ennek tükrében maga dönti el, hogy bejelentkezik-e, vagy sem a látogatás előtt. Előzetes bejelentkezésnél előfordul, hogy szándékosan nem lesz az irodájában az adott időben az ügyfél; a meglepetésszerű megjelenés pedig már az elején ellenszenvet válthat ki az ügyfélből, ezért a felkereső rutinján és szakértelmén múlik, hogy ezt kezelni tudja. 

Az Intrum Justitia különös gondossággal választja ki a személyes felkeresőket, és nagy hangsúlyt helyez személyes kommunikációs képességeik fejlesztésére. Minden személyes felkeresés megszabott jogi keretek között, az ügyfél személyiségi jogainak maximális tiszteletben tartásával történik.

A személyes felkereső (követeléskezelő) célja minden esetben a követeléskezelési folyamat felgyorsítása, a fizetési elmaradásba esett ügyfél helyzetének megkönnyítése. Sok esetben a személyes felkereső személyisége, az ügyfél kérdéseire adott válaszok korrektsége és teljes körűsége járul hozzá ahhoz, hogy az adós cég megszabaduljon fizetési hátralékától, a megbízó pedig hozzájusson jogos, szerződése alapján neki járó pénzéhez.