Ugrás a tartalomra

Felhívjuk figyelmét, hogy oldal cookie-kat használ, hogy minél több hasznos funkciót biztosítson a látogatóknak számára.  A használt cookie-król és használatuk előnyeiről itt olvashat.

Egyesül az INTRUM JUSTITIA és a LINDORFF

2017. június 27-től az Intrum Justitia és a Lindorff egyesíti erőit, hogy létrehozzák a világ vezető követeléskezelő vállalatát.

További információ

Követeléskezelés folyamata

Mi történik azután, hogy egy követeléskezelési szakértő céget megbíztunk a lejárt kintlévőségeink kezelésének feladatával?

Amikor azt tapasztaljuk, hogy bizonyos kiszámlázott tételek a határidőn túl sem kerültek kifizetésre, érdemes hamar döntést hoznunk abban, hogy megbízunk-e egy követeléskezelési szakértőt, vagy magunk próbáljuk behajtani a tartozást. Amennyiben saját magunk próbálkozunk, és az első lépéseknél nem járunk sikerrel, még idejében javasolt átadni az ügyet tapasztalt követeléskezelőnek, ugyanis minél több idő telik el, annál jobban csökken az esély a számla rendezésére, a követelés kiegyenlítésére. 

A követeléskezelés folyamata a megbízással vagy követelés megvásárlásával megkezdődik, és bizonyos lépések mentén halad tovább. A megbízásos ügyeknél az ügyfélnek lehetősége van a megkeresési folyamat részletes megbeszélésére, és kiköthet bizonyos feltételeket, melyek figyelembe vételével zajlik majd le a követeléskezelés folyamata. A megbízó és a követeléskezelő cég megállapodhat pl., hogy hány darab és milyen fajta megkeresés legyen az ügyben, úgymint levélben, e-mailben való felszólítás, telefonos érdeklődés vagy személyes felkeresés. A tapasztalt követeléskezelő partner természetesen tesz javaslatokat mindezek ütemezésére, de a megbízóval együtt közösen alakíthatják ki a kintlévőség kezelési folyamatot.

Követeléskezelés folyamata: Első körben, az adatok felvétele és a dokumentumok ellenőrzése után, általában kimegy az első felszólító levél, és ezzel elindul a követeléskezelés folyamata. Ezt követően, ha telefonos visszajelzés érkezik a felszólító levélre, a behajtási szakértő megpróbálja érdemi tárgyalások felé vinni a beszélgetést, majd, ha ez sikerrel jár, időpontot egyeztet a tárgyalásokra. Ideális esetben az adós és a megbízó megegyezik a kintlévőség rendezésének feltételeiben, majd elkezdődhet az egy összegű vagy részletekben való törlesztés. Követeléskezelés folyamata itt azonban még nem ér véget, ugyanis a követeléskezelő a fizetési megállapodásokat nyomon követi, és ha elmaradást lát, újból megkeresi az adóst. 

Amennyiben a felszólító  levélre nem reagálnak, következik az e-mailes, illetve telefonos megkeresés. Ha esetleg ezek sem vezetnek eredményre, a személyes felkeresésen van a sor. Ez lehet előzetes bejelentkezés alapján, de lehet spontán megjelenés is az adós irodájánál, telephelyén stb. Ha a követeléskezelés folyamata során nem születik pozitív eredmény, a követeléskezelő jogi útra terelheti az eljárást.