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Recupero Crediti Assicurazioni

Le Compagnie di Assicurazione si trovano sempre più spesso ad affrontare problemi dovuti a ritardi di pagamento che impattano negativamente sull’andamento tecnico e sui flussi finanziari.

Non sempre le procedure interne delle Compagnie di Assicurazioni sono sufficienti a garantire e presidiare la regolarità del flusso dei pagamenti ed occorrono competenze e strumenti specifici.
Il contatto con il cliente debitore è al centro del processo di recupero crediti di Intrum Justitia
Le compagnie di assicurazione hanno problematiche molto particolari riguardanti il recupero crediti di premi, franchigie, appendici di regolazione, cauzioni e rivalse. Molto spesso i debitori non hanno chiare le condizioni contrattuali e contestano la richiesta del pagamento. La gestione di questi crediti richiede quindi competenze ed un know how specifico. Per questo Intrum Justitia ha predisposto che ogni attività sia seguita da persone che abbiano ricevuto la giusta formazione e maturato la professionalità necessaria per risolvere le discrepanze tenendo conto del fatto che tutta l’attività assicurativa è sottoposta a vigilanza al fine della tutela degli assicurati e della informazione e protezione dei consumatori.
Le azioni di recupero crediti seguono un flusso definito su misura per ogni Compagnia
Per quanto riguarda le azioni il flusso viene definito su misura tenendo conto delle esigenze e degli obiettivi della Compagnia, ad esempio si utilizzano differenti procedure di recupero crediti a seconda del ramo, del canale di distribuzione e della forma tecnica. garantendo un servizio di elevato standard qualitativo. Le azioni possibili sono molteplici si parte dalla fase stragiudiziale con il contatto amichevole che può essere epistolare e telefonico, a cui possono fare seguito azioni di sollecito più mirate con approccio più negoziale, le visite domiciliari, le lettere di diffida fino ad attivare alla fase giudiziale tramite atto di citazione o decreto ingiuntivo.
Integrazione ed automazione sono fattori chiave per la gestione dei crediti delle Assicurazioni
Le Compagnie oggi chiedono di attuare un processo perfettamente integrato alle loro procedure interne. Intrum Justitia è in grado di automatizzare il trasferimento di tutti i dati relativi alle posizioni dai sistemi contabili della Compagnia e, grazie al sistema di collegamento on line IntrumWeb, garantisce il pieno controllo sulle singole pratiche in gestione oltre alla reportistica per il monitoraggio dei principali KPI. Anche lo scambio di informazioni in merito ai pagamenti risulta perfettamente allineato. Nel caso delle compagnie tradizionali, l’attività è svolta in collaborazione con la rete, di cui Intrum Justitia diventa una sorta di braccio operativo, offrendo un supporto specialistico non solo per il recupero del credito, ma nella gestione dell’intera relazione con il cliente che non paga.
Benefici del recupero crediti
Una efficace azione di recupero crediti produce vantaggi diretti ed indiretti alle Compagnie di Assicurazioni. In ottica Solvency II l’intervento sui premi scaduti porta benefici sugli indicatori dell’andamento tecnico della compagnia, migliorandone la situazione patrimoniale e di solvibilità. Inoltre migliora il rapporto col cliente in quanto la relazione commerciale guadagna in trasparenza e chiarezza. Infine, il ricorso al recupero crediti da parte di aziende che intendano sottoscrivere polizze di assicurazione sul credito migliora il loro rating di merito creditizio, concorrendo ad abbassare il premio di polizza, rendendo così più competitiva e accessibile la proposta delle compagnie.

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