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Phone Collection

Quante volte devi chiamare un cliente debitore prima di ricevere il pagamento? Intrum Justitia può aiutarti offrendoti un servizio di phone collection studiato appositamente in base alle caratteristiche dei tuoi crediti e dei tuoi clienti.

La fase di phone collection riveste un ruolo centrale nell’attività di recupero crediti di Intrum Justitia ed è finalizzata a instaurare un contatto diretto con il debitore per raccogliere informazioni utili alla definizione dell’insoluto. Nel corso del contatto telefonico si mettono in atto trattative sulle modalità e tempi di pagamento per raggiungere un accordo soddisfacente per entrambe le parti. 

Fondamentale per la riuscita dell'attività è l'organizzazione del team. Per questo Intrum Justitia dedica particolare attenzione alla formazione continua degli operatori, sia sulle modalità tecniche di lavorazione richieste dai Committenti, sia su temi inerenti materie giuridiche e contabili. Tutto ciò consente agli operatori di phone collection di gestire e risolvere in piena autonomia eventuali obiezioni e problematiche sollevate dai debitori con cui entrano in contatto. Inoltre all’interno dello staff vi sono operatori multilingue capaci di interloquire perfettamente con debitori stranieri.

phone collection

Nella maggior parte dei casi il contatto telefonico perdura sino alla risoluzione della pratica. Nei casi più particolari, la telefonata prepara alla successiva fase di recupero crediti domiciliare che prevede la visita di un funzionario esattoriale presso l’indirizzo del debitore

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