Ga naar hoofdinhoud

FAQS mijn vorderingen

Wat te doen als u problemen heeft bij het inloggen?

Na het vervallen van de factuur, in het algemeen na 30 dagen. Maar hoe sneller u er bij bent, hoe groter de kans op inning.

U logt in op Intrum Web. Op de homepage klik op Nieuw dossier registeren.
Let wel, uw dossier is de volgende werkdag pas zichtbaar.

Uw dossier is de volgende werkdag zichtbaar. Log dan in u kunt het dossier volgen via Geavanceerd zoeken/ Laatst geregistreerde.

U logt in ga naar Geavanceerd zoeken. Klik op zoeken er verschijnt een lijst met dossiers. Klik op het dossier nummer bij tabblad overzicht dossier en via de koppeling acties kunt u een lijst krijgen van alle voltooide acties in het dossier.

U logt in ga naar Geavanceerd zoeken. Klik op zoeken er verschijnt een lijst met dossiers. Klik op het dossier nummer bij tabblad Facturen. Rechts verschijnt een keuze menu kies voor betaling registreren.

U logt in ga naar Geavanceerd zoeken. Klik op zoeken, er verschijnt een lijst met dossiers. Klik op het dossier nummer bij tabblad Dossier intrekken. Hou er rekening mee dat hier kosten aan verbonden zijn!

U logt in, ga naar Berichten.
U communiceert hiermee rechtstreeks met de dossierbehandelaar.

Log in op Intrum Web en ga naar het dossier waar u een vraag over heeft. In het betreffende dossier klikt u op Berichten zodat u communiceert met de behandelaar van het dossier. U kunt ook bellen naar onze klantenservice. Het is handig als u het dossiernummer bij de hand houdt.