Ga naar hoofdinhoud

Internationale Dag van de Consument: Consumentengedrag online wordt roekelozer

Eén op 5 Belgen overweegt ook geld te lenen voor TV of computer

  • Steeds meer Belgen gaan online met hun kredietkaart
  • Jongeren gebruiken steeds vaker hun kredietkaart
  • 20% van de jongeren geeft toe de grenzen op te zoeken van hun kredietlimiet
  • Mannen zijn financieel roekelozer dan vrouwen
  • Oproep tot meer kennis over rechten en plichten voor online: laatste jaar meldt FOD Economie 5.920 gevallen van fraude of foute facturen

Belgen steeds minder spaarzaam

Belgen zijn steeds het conservatieve broertje geweest in de Europese klas: voorzichtig met de financiën en veel sparen. Maar de tijden veranderen snel. Belgische jongeren steken het Europese gemiddelde voorbij op dat vlak: 29% van de jeugd overweegt geld te lenen bij de bank of op krediet te kopen voor een TV of computer (in Europa is dat 24%). Dat blijkt uit een onderzoek van Intrum Justitia bij 1012 Belgen.

Black Fridays, Cyber Mondays, er circuleert heel wat creativiteit op het internet om mensen te overtuigen om meer uit te geven dan ze eigenlijk initieel zouden willen. De drempel verlaagt en aankopen worden steeds eenvoudiger: 58% van alle Belgen zegt een kredietkaart te hebben en 37% gebruikt zijn kredietkaart ook online.

En mannen zijn trouwens roekelozer dan vrouwen: 18% van de vrouwen en 23% van de mannen willen lenen voor de aankoop van een TV of iets dergelijks. Banken bieden formules aan om te lenen voor aankopen consumptiegoederen: 20% van de Belgen wil daar ook gebruik van maken om vakanties te kunnen betalen.

Meer online vraagt duidelijke regels ter bescherming van de consument

Er schuilen ook gevaren in. Consumentisme of “consumptisme” is dan ook een nieuw woord dat goed op weg is om in de toekomst misschien het “woord van het jaar” te worden. We consumeren immers veel en graag.

Slechts 30% van de Belgen koopt nooit iets online. Van die 70% die wel ten minste jaarlijks éénmaal iets aankoopt, geeft 24% van de mensen toe meer uit te geven dan gepland. 20% van de jongeren zoekt de grenzen op van de kredietkaart of sluit een lening af bij een bank, of bij vrienden of familie om deze kosten te kunnen dragen. Eén op drie koopt vaker online dan vroeger en één op vier geeft toe de smaak te pakken te hebben om ook bij het gewone shoppen meer uit geven.

Toenemend belang van de rechten en plichten van online consumptie

De grootse aanhangers van online shoppen vinden we in de leeftijdscategorie 24-35. Die generatie combineert dan ook vaak een relatief goed inkomen met de vaardigheden om online te shoppen. Het nieuwe Meldpunt van de FOD Economie (dat net één jaar bestaat) laat weten dat Belgische consumenten in één jaar tijd 2.195 meldingen hebben gedaan van fraude met vervalste facturen. Daarnaast kwamen 3.725 aangiftes binnen van fraude met e-commerce.

“De discussie is niet zwart wit. Kredieten voor o.a. online aankopen zijn nodig om de economie te doen draaien. Vandaar dat wij steeds pleiten voor een betere opleiding rond “omgaan met centen” in ons onderwijs. 69% van de ondervraagden ziet een oplossing in een beter onderwijs over “hoe omgaan met financiën?”. Veel mensen zijn ook niet op de hoogte van de risico’s en gaan te gemakkelijk ervan uit dat ze wel zullen beschermd zijn tegen mogelijke problemen. Wij willen iedereen preventief waarschuwen”, zegt Guy Colpaert, CEO van Intrum Justitia.