Ga naar hoofdinhoud

Verminder aantal schorsingen van verzekeringspolissen

Betaalt uw klant, na het versturen van herinneringen, zijn factuur nog steeds niet? Dan is het een goed idee de klant te bellen. Heeft u daar zelf geen tijd of mensen voor? Dan kan u kiezen voor de call collect service van Intrum Justitia.

Telefonisch contact doet wonderen

Na een aantal betalingsherinneringen, verzenden de meeste verzekeraars een ingebrekestelling via aangetekend schrijven waarin de schorsing of opzegging van de verzekeringspolis wordt aangekondigd.

De verzekeraar slaat hier een belangrijke stap over. Telefonisch contact met de verzekerde kan wonderen doen. Wanneer u wanbetalers opbelt, zal u een behoorlijk aantal tot onmiddellijke betaling kunnen aansporen. Anderen kan u helpen met een afbetalingsplan of periodieke facturatie.

Wanneer u kiest voor onze Call Collect service, bellen wij uw klanten op uit naam van uw verzekeringsmaatschappij. Onze gespecialiseerde dossierbeheerders hanteren de juiste tone-of-voice, volgen een strikte deontologische code en weten - als geen ander - wanbetalers te overtuigen.

Voordelen van Call Collect voor verzekeraars

  1. Kostenbesparing: Hoe meer verzekerden succesvol tot betaling worden aangespoord, hoe minder aangetekende zendingen u moet versturen.
  2. Klantenretentie: Men vangt meer vliegen met stroop dan met azijn. Call Collect is in vergelijking met een ingebrekestelling een erg klantvriendelijke oplossing. U zal versteld staan van het inningspercentage en de sterk verbeterde klantenretentie.
  3. Positief effect op uw cash flow: Het aantal schorsingen en opzeggingen daalt en dat is goed. Een nieuwe klant werven kost tot zeven keer meer dan een bestaande klant behouden. Besteedt u voldoende van uw marketing budget aan klantenretentie? Wanneer u investeert in Call Collect, wordt uw geld ook sneller geïnd. Zowel marketing als credit management halen hun voordeel.
  4. Segmentatie is mogelijk: Op basis van de Intrum Payment Risk Indicator, kan u de goede betalers selecteren. Zo verhoogt u de kans op succes bij belacties.