Ga naar hoofdinhoud

Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat wij u de beste gebruikerservaring kunnen bieden op deze website. Als u verder gaat zonder uw instellingen te wijzigen, gaan wij ervan uit dat u akkoord gaat met het ontvangen van alle cookies op de intrum.com website. Als u dat wenst, kan u uw cookie instellingen op elk moment wijzigen. Lees onze cookie policy.

Let op, er zijn recent valse e-mails verstuurd waarin de namen van Intrum Justitia, Eneco en PostNL(onterecht) gebruikt worden. Criminelen doen dit om geld van uw bankrekening te kunnen stelen of om een computervirus te verspreiden. Verwijder de e-mail direct of lees eerst meer informatie.

Is mijn ontvangen brief of e-mail wel echt?

Intrum Justitia adviseert u om eerst te controleren of uw brief of e-mail terug te vinden is tussen de voorbeelden die wij hebben weergegeven. Klik niet op links in uw verdachte e-mail. Indien de door u ontvangen e-mail voorkomt bij de voorbeelden dan kunt u deze e-mail/brief verwijderen.

Wat zijn deze verdachte emails?

  • Bekijk de verschillende voorbeelden van nep e-mails en vergelijk deze met uw eigen verdrachte e-mail.
  • De e-mails die momenteel veel verspreid worden zijn van het type Ransomware. Ransomware betekent letterlijk: gijzelingssoftware. Hiermee blokkeren criminelen uw computer of de bestanden op uw computer. De digitale afpersers doen zich bijvoorbeeld voor als de politie, een grote bank of in dit geval Intrum Justitia. U zou zich schuldig hebben gemaakt aan strafbare feiten en daarom een boete moeten betalen of een nog niet betaalde vordering open hebben staan. Niets is minder waar: het bericht is afkomstig van criminelen. De politie adviseert u tegen ransomware te wapenen door antivirusprogramma’s te gebruiken, updates te installeren en back-ups te maken van de gegevens op uw computer. In veel gevallen markeert uw e-mail programma of e-mail provider het bericht al als SPAM. Is er toch Ransomware op uw computer geïnstalleerd? Dan kunt u via decryptie software de controle over uw computer weer proberen terug te krijgen. Op deze betrouwbare website van o.a. Europol en de politie zijn decryptiesleutels voor een aantal soorten Ransomware kosteloos te downloaden.
  • Phishing e-mails zijn e-mails die ‘vissen’ naar vertrouwelijke informatie. Phishing kan niet alleen via e-mail maar ook  telefonisch, per sms of via websites gebeuren. Criminelen doen dit om geld van uw bankrekening te kunnen stelen.
  • E-mails waarin gevraagd wordt met Bitcoins te betalen zijn niet echt. Intrum Justitia vraagt nooit om betaling in Bitcoins.

Hoe zien deze verdachte phishing / ransomware emails eruit?
Er is niet een manier te beschrijven waarop deze emails eruit zien. U kunt een aantal verschillende voorbeelden van valse phishing / ransomeware emails bekijken.

Kan u voorkomen dat u valse e-mails ontvangt?
Voorkomen dat u dergelijke e-mail krijgt is helaas onmogelijk. Afzenders gebruiken iedere keer weer nieuwe afzenderadressen of passen andere technieken toe die de herkomst verbloemen. Providers proberen dergelijke e-mails als SPAM te markeren, maar ook zij kunnen niet 100 procent garanderen dat u dit soort e-mails niet meer krijgt. Als een e-mailadres eenmaal bekend is in dergelijke kringen, krijgt de eigenaar helaas regelmatig dit soort e-mails.

Wilt u helpen om de daders te achterhalen?
Wij kunnen uw hulp gebruiken om de daders op te sporen die verantwoordelijk zijn voor het versturen van de valse e-mails. Wij hebben instructies op onze website beschikbaar voor verschillende e-mail applicaties.

LET OP! Open in ieder geval NOOIT de bijlage die bij de valse e-mail zit. Dit zorgt ervoor dat uw computer vergrendeld wordt. Wilt u geen risico lopen of twijfelt u of u de instructies kunt volgen verricht u deze handeling dan alstublieft niet.

Met het achterhalen van de bron informatie kunnen we zien waar de e-mails vandaan komen en actie ondernemen in samenwerking met politie en justitie.

5 tips:

  1. Open NOOIT bijlagen van afzenders die u niet kent of waarvan u geen e-mail verwacht;
  2. Reageer nooit op e-mails waarin om persoonlijke gegevens wordt gevraagd;
  3. Beveilig uw computer met een firewall, antivirus en anti malware programma’s;
  4. Meld verdachte e-mails bij de Fraudehelpdesk* en kijk of de e-mail die u ontvangen heeft al bij de gepubliceerde voorbeelden staat;
  5. Verdachte e-mail komen vrijwel altijd in een SPAM map terecht en dit is niet ten onrechte! Normale e-mails komen hier zelden in terecht.

Wat doet Intrum Justitia tegen deze valse e-mails? 
Intrum Justitia doet van iedere nieuwe ‘aanval’ aangifte bij de politie. Wij gebruiken hiervoor de voorbeelden van de e-mails en de bron informatie van deze e-mails die mensen zoals u naar ons doorsturen.

Helaas kunnen wij niet voorkomen dat u dergelijke e-mails ontvangt. Blijf daarom zelf altijd alert. Zorg dat uw antivirus programma en de firewall van uw computer actueel zijn. Als er een aanval plaatsvindt waar onze naam vals gebruikt wordt, waarschuwen wij u via onze website.

DeFraudehelpdesk wil zoveel mogelijk voorkomen dat de Nederlandse bevolking slachtoffer wordt van fraude. Burgers en bedrijven behoeden voor oplichtingspraktijken en weerbaarder maken tegen fraude, dat is het doel. Dat gebeurt door mensen bewust te maken van de risico’s op fraude. Zo waarschuwen ze voor frauduleuze zaken op hun website www.fraudehelpdesk.nl