Ga naar hoofdinhoud

Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat wij u de beste gebruikerservaring kunnen bieden op deze website. Als u verder gaat zonder uw instellingen te wijzigen, gaan wij ervan uit dat u akkoord gaat met het ontvangen van alle cookies op de intrum.com website. Als u dat wenst, kan u uw cookie instellingen op elk moment wijzigen. Lees onze cookie policy.

Veelgestelde vragen

U heeft een brief van Intrum Justitia ontvangen over een openstaande rekening. Het kan zijn dat u hier vragen of opmerkingen over heeft. Om de afhandeling van uw dossier zo soepel mogelijk te laten verlopen verzoeken wij u om de veel gestelde vragen over aanmaningen door te lezen.

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? U kunt ons ook bellen op 088 - 020 18 88.

Aanmaning van Intrum Justitia ontvangen

Na het inloggen kunt u alle informatie over de rekening nalezen: het te betalen bedrag, de schuldeiser en de uiterste betaaldatum. Ook kunt u het bedrag direct online betalen als u bent ingelogd. Als u de rekening betwist of het niet eens bent met het bericht kunt u ons dat ook laten weten na het inloggen op onze website. 

U heeft een aanmaning ontvangen van Intrum Justitia omdat u een openstaande rekening heeft bij één van onze opdrachtgevers. Als u de aanmaning direct betaalt, voorkomt u extra kosten. Via onze online omgeving kunt u de rekening direct betalen. Met de inloggegevens die op de aanmaningsbrief staan kunt u hier inloggen. Bent  u het niet eens met de aanmaning of het bedrag? Dan kunt u na het inloggen bezwaar maken.

Intrum Justitia adviseert u om eerst te controleren of uw brief of e-mail terug te vinden is tussen de voorbeelden van nep e-mails die wij hebben weergegeven op onze website. Klik niet op links en open geen bijlagen in uw verdachte e-mail. Indien de door u ontvangen e-mail voorkomt bij de voorbeelden OF voldoet aan de aangegeven kenmerken dan kunt u deze e-mail/brief verwijderen. Meer informatie vindt u hier.

Het bedrag aan incassokosten wat bedrijven in rekening mogen brengen, is in de wet vastgelegd in de WIK. Dit staat voor Wet Incasso Kosten. Het doel van deze wet is om consumenten en eenmanszaken tegen onredelijk hoge incassokosten te beschermen. Op de website van Consuwijzer vindt u een handige en objectieve rekenhulp waarmee u kunt controleren of de incassokosten kloppen. 

Eventuele in rekening gebrachte buitengerechtelijke kosten zijn in overeenstemming met de Wet Normering Buitengerechtelijke incassokosten. 

Intrum Justitia werkt voor ruim 9.000 uiteenlopende bedrijven, op de brief vermelden wij altijd namens welke opdrachtgever wij de rekening incasseren.

U kunt hier inloggen met de inloggegevens die op uw brief staan vermeld om bezwaar te maken. Als u het niet eens bent met het bedrag of de aard van de rekening kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen. Het nummer staat op de brief vermeld. Als u ons belt, houdt u dan het dossier-/referentienummer bij de hand. 

Wij sturen u een SMS omdat u een openstaande rekening heeft bij één van onze opdrachtgevers. In het bericht staat uw dossier-/referentienummer en ons telefoonnummer. Houd het dossier-/referentienummer bij de hand als u telefonisch contact met ons opneemt.

Het bedrag aan incassokosten wat bedrijven in rekening mogen brengen, is in de wet vastgelegd in de WIK. Dit staat voor Wet Incasso Kosten. Het doel van deze wet is om consumenten en eenmanszaken tegen onredelijk hoge incassokosten te beschermen. Op de website van Consuwijzer vindt u een handige en objectieve rekenhulp waarmee u kunt controleren of de incassokosten kloppen. 

Eventuele in rekening gebrachte buitengerechtelijke kosten zijn in overeenstemming met de Wet Normering Buitengerechtelijke incassokosten. 

Indien uw rekening is overgedragen aan de afdeling schuldbewaking, dan zullen wij uw rekening regelmatig monitoren. U blijft echter zelf verantwoordelijk om wijzigingen aan ons door te geven. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een verhuizing.

Op onze website www.intrum.nl/aanmaning kunt u ons laten of één van bovenstaande trajecten op u van toepassing is. Dit dient u te onderbouwen met bewijsstukken.

Wanneer u niet in bezit bent van de oorspronkelijke openstaande rekening dan kunnen wij deze opvragen bij onze opdrachtgever (het bedrijf waar u uw product heeft gekocht). U kunt uw verzoek indienen via www.intrum.nl/aanmaning.

Betalen aan intrum justitia

De makkelijkste manier van betalen aan Intrum Justitia is om in te loggen in uw persoonlijk dossier. Via deze weg is het altijd duidelijk om welke betaling het gaat en is er geen kans op misverstanden.

De bankgegevens van Intrum Justitia zijn:

IBAN nummer: NL80INGB0000007019
BIC / Swift : INGBNL2A

T.A.V. Stichting Beheer Derdengelden Intrum Justitia Nederland

LET OP: Vermeld altijd het dossiernummer en/of referentie van Intrum Justitia bij de betaling voor een correcte verwerking. 

U kunt altijd online betalen door in te loggen op onze online omgeving voor debiteuren. De inloggegevens vindt u op de brief van Intrum Justitia.

Het te betalen bedrag kan ook onder vermelding van een correct dossiernummer/referentienummer overgemaakt worden naar het rekeningnummer NL80INGB0000007019 T.A.V. Stichting Beheer Derdengelden Intrum Justitia Nederland.

Neem contact op met Intrum Justia om uw inlog gegevens te verkrijgen. U kunt telefonisch contact opnemen via 088 - 020 18 88.

U kunt het te betalen bedrag ook overboeken onder vermelding van het juiste dossiernummer/referentienummer naar rekeningnummer NL80INGB0000007019 T.A.V. Stichting Beheer Derdengelden Intrum Justitia Nederland.

 

U kunt hier online inloggen met de inlog gegevens uit de brief om een betalingsregeling te treffen met Intrum Justitia. U kunt ook telefonisch met ons contact opnemen, het nummer staat op de brief vermeld.

Het bedrijf waar u een openstaande rekening heeft, heeft aan Intrum Justitia de opdracht gegeven om het openstaande bedrag bij u te incasseren. De afspraak met onze klant (het bedrijf waar u de openstaande rekening had) is dat de rekening aan Intrum Justitia betaald wordt. 

Uw betaling kan onze brief gekruist hebben. Op onze online omgeving kunt u inloggen met de inloggegevens uit de brief. Hier kunt u het betreffende betaalbewijs uploaden in uw dossier

Neem direct telefonisch contact op met de inloggegevens uit uw brief om een betalingsregeling te treffen. Hiermee voorkomt u extra kosten en kunnen wij samen met u werken aan een oplossing. Op onze online omgeving kunt u ook een betalingsregeling treffen. U kunt hier inloggen met de inloggegevens uit de brief van Intrum Justitia. 

Als u de rekening niet betaalt, kan Intrum Justitia in opdracht van de opdrachtgever (het bedrijf waarbij u een openstaande rekening had) een  gerechtelijk traject starten. Deze extra kosten zijn te voorkomen door de rekening op tijd te betalen of contact op te nemen over betalingsafspraken. 

De verwerkingstijd van een betaling aan Intrum Justitita is afhankelijk van de wijze waarop u heeft betaald. De verwerkingstijd kan verschillen van 2 t/m 6 werkdagen. De verwerking gaat het snelste bij betaling via iDeal en bij overboeking per internet bankieren.