Ga naar hoofdinhoud

Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat wij u de beste gebruikerservaring kunnen bieden op deze website. Als u verder gaat zonder uw instellingen te wijzigen, gaan wij ervan uit dat u akkoord gaat met het ontvangen van alle cookies op de intrum.com website. Als u dat wenst, kan u uw cookie instellingen op elk moment wijzigen. Lees onze cookie policy.

U heeft een aanmaning van intrum justitia ontvangen

U heeft een aanmaning van Intrum Justitia ontvangen. Het kan zijn dat u hier vragen en/of opmerkingen over heeft. Wij doen altijd ons uiterste best om deze correct en zo zorgvuldig mogelijk te behandelen. Om de correspondentie en de afhandeling van uw dossier zo soepel mogelijk te laten verlopen verzoeken wij u om de veel gestelde vragen omtrent aanmaningen door te lezen. Hieronder hebben we deze veel gestelde vragen voor u op een rij gezet.

Na het inloggen kunt u alle informatie over de rekening nalezen: het te betalen bedrag, de schuldeiser en de uiterste betaaldatum. Ook kunt u het bedrag direct online betalen als u bent ingelogd. Als u de rekening betwist of het niet eens bent met het bericht kunt u ons dat ook laten weten na het inloggen op onze website. 

U heeft een aanmaning ontvangen van Intrum Justitia omdat u een openstaande rekening heeft bij één van onze opdrachtgevers. Als u de aanmaning direct betaalt, voorkomt u extra kosten. Via onze online omgeving kunt u de rekening direct betalen. Met de inloggegevens die op de aanmaningsbrief staan kunt u hier inloggen. Bent  u het niet eens met de aanmaning of het bedrag? Dan kunt u na het inloggen bezwaar maken.

Intrum Justitia adviseert u om eerst te controleren of uw brief of e-mail terug te vinden is tussen de voorbeelden van nep e-mails die wij hebben weergegeven op onze website. Klik niet op links en open geen bijlagen in uw verdachte e-mail. Indien de door u ontvangen e-mail voorkomt bij de voorbeelden OF voldoet aan de aangegeven kenmerken dan kunt u deze e-mail/brief verwijderen. Meer informatie vindt u hier.

Het bedrag aan incassokosten wat bedrijven in rekening mogen brengen, is in de wet vastgelegd in de WIK. Dit staat voor Wet Incasso Kosten. Het doel van deze wet is om consumenten en eenmanszaken tegen onredelijk hoge incassokosten te beschermen. Op de website van Consuwijzer vindt u een handige en objectieve rekenhulp waarmee u kunt controleren of de incassokosten kloppen. 

Eventuele in rekening gebrachte buitengerechtelijke kosten zijn in overeenstemming met de Wet Normering Buitengerechtelijke incassokosten. 

Intrum Justitia werkt voor ruim 9.000 uiteenlopende bedrijven, op de brief vermelden wij altijd namens welke opdrachtgever wij de rekening incasseren.

U kunt hier inloggen met de inloggegevens die op uw brief staan vermeld om bezwaar te maken. Als u het niet eens bent met het bedrag of de aard van de rekening kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen. Het nummer staat op de brief vermeld. Als u ons belt, houdt u dan het dossier-/referentienummer bij de hand. 

Wij sturen u een SMS omdat u een openstaande rekening heeft bij één van onze opdrachtgevers. In het bericht staat uw dossier-/referentienummer en ons telefoonnummer. Houd het dossier-/referentienummer bij de hand als u telefonisch contact met ons opneemt.

Het bedrag aan incassokosten wat bedrijven in rekening mogen brengen, is in de wet vastgelegd in de WIK. Dit staat voor Wet Incasso Kosten. Het doel van deze wet is om consumenten en eenmanszaken tegen onredelijk hoge incassokosten te beschermen. Op de website van Consuwijzer vindt u een handige en objectieve rekenhulp waarmee u kunt controleren of de incassokosten kloppen. 

Eventuele in rekening gebrachte buitengerechtelijke kosten zijn in overeenstemming met de Wet Normering Buitengerechtelijke incassokosten. 

Indien uw rekening is overgedragen aan de afdeling schuldbewaking, dan zullen wij uw rekening regelmatig monitoren. U blijft echter zelf verantwoordelijk om wijzigingen aan ons door te geven. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een verhuizing.

Op onze website www.intrum.nl/aanmaning kunt u ons laten of één van bovenstaande trajecten op u van toepassing is. Dit dient u te onderbouwen met bewijsstukken.

Wanneer u niet in bezit bent van de oorspronkelijke openstaande rekening dan kunnen wij deze opvragen bij onze opdrachtgever (het bedrijf waar u uw product heeft gekocht). U kunt uw verzoek indienen via www.intrum.nl/aanmaning.