Ga naar hoofdinhoud

Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat wij u de beste gebruikerservaring kunnen bieden op deze website. Als u verder gaat zonder uw instellingen te wijzigen, gaan wij ervan uit dat u akkoord gaat met het ontvangen van alle cookies op de intrum.com website. Als u dat wenst, kan u uw cookie instellingen op elk moment wijzigen. Lees onze cookie policy.

Vanaf nu zullen Intrum Justitia en Lindorff gezamenlijk verder gaan onder de naam Intrum. U ziet dat de website hierdoor veranderd is.

Voor u als opdrachtgever of klant met een openstaand dossier verandert er op dit moment niets.
Wij zullen u op dezelfde manier van dienst zijn.

Sociale incasso

Al meer dan 100 jaar helpen wij mensen en bedrijven op een sociale wijze terug te keren naar een schuldenvrije situatie waarin verantwoorde uitgaven weer mogelijk zijn. Wat verstaan wij echter onder sociaal en welke voordelen heeft dit voor u?

Intrum geeft aandacht aan de persoon of het bedrijf achter een schuld. Het is onze missie om bedrijven te helpen om succesvol te zijn, door voor hun klanten te zorgen. Deze klantcentrale benadering staat bekend als sociale incasso. Maar wat verstaan wij onder sociale incasso?

  • Tot een oplossing komen, waarbij de draagkracht van uw klant het uitgangspunt vormt;
  • Het bieden van een oplossing voor de lange termijn;
  • Een eerlijke en respectvolle klantbenadering;
  • Goede bereikbaarheid via verschillende kanalen;
  • Communicatie in begrijpelijke bewoordingen (B1 taalgebruik);
  • Oog voor de tevredenheid van uw klanten. 

Onze opdrachtgevers verschillen in grootte, komen uit verschillende branches en hebben verschillende behoeften. Ze hebben echter één ding gemeen: ze vertrouwen erop dat wij zorg dragen voor hun meest waardevolle bezit - hun klanten.

Wilt u meer lezen over de verschillende diensten waarin onze sociale incassowijze tot uiting komt? Klik dan hier.

Indien u in contact wilt treden over sociale incasso, laat het dan vooral weten via onderstaand formulier.

Maak een afspraak

Meer informatie over een sociale wijze van incasseren?

Wilt u gratis en vrijblijvend meer informatie ontvangen over sociale incasso? Laat dan uw e-mailadres achter. 

Liever direct telefonisch contact? Bel dan 070 - 452 87 65.


Voortrekkersrol Intrum

Intrum is Europees marktleider op het gebied van credit management dienstverlening. Door de fusie zijn wij aanwezig in 24 Europese landen. Daarbij hebben wij een aanvullend netwerk van 160 partners waardoor wij bedrijven over de hele wereld kunnen helpen. Deze positie brengt een verantwoordelijkheid met zich mee naar u, naar uw klanten en naar de maatschappij als geheel. Om die reden willen wij een voortrekkersrol vervullen binnen de branche. Dit met name wanneer het gaat om het vormgeven van sociale incasso.

  • Middels een sociaal incassobeleid proberen wij mensen te helpen om een beter leven te creëren. Dit door persoonlijke aandacht en de focus op individuele behoeften en mogelijkheden.
  • We zorgen er daarbij voor dat bedrijven kunnen groeien, investeren en functioneren door hun gelden op een ethische en empathische manier te innen.
  • We blijven continu innoveren en investeren in digitale oplossingen om ons aanbod en de dienstverlening te verbeteren voor onze opdrachtgevers en hun klanten.

Waarom deze aandacht?

We willen zorg dragen voor de klanten van onze opdrachtgevers en richten ons op duurzame oplossingen. Deze insteek heeft voordelen voor alle betrokkenen. 

  • Door voor de klanten van onze opdrachtgevers te zorgen, verhogen we de klanttevredenheid en verminderen we het aantal klachten en kosten.
  • Door voor de klanten van onze opdrachtgevers te zorgen, kunnen we afspraken maken en hen helpen om uit de schulden te komen. Dit terwijl ze tegelijkertijd van financiële waarde blijven voor onze opdrachtgevers.  
  • Door voor de klanten van onze opdrachtgevers te zorgen verbeteren we hun vermogen om de betalingsverplichtingen na te komen en verlagen wij de kans dat zij als welwillende klant verloren gaan.

De afgelopen jaren hebben we steeds meer inzicht gekregen in hoe klanten reageren op het moment ze met betalingsproblemen te maken hebben. Hier passen wij onze klantreis continu op aan. - Rick Terra, Managing Director Intrum Nederland