Ga naar hoofdinhoud

Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat wij u de beste gebruikerservaring kunnen bieden op deze website. Als u verder gaat zonder uw instellingen te wijzigen, gaan wij ervan uit dat u akkoord gaat met het ontvangen van alle cookies op de intrum.com website. Als u dat wenst, kan u uw cookie instellingen op elk moment wijzigen. Lees onze cookie policy.

Nieuw operationeel IT systeem

Vanaf maandag 30 januari werkt Intrum Justitia met een geheel nieuw operationeel IT systeem. Met behulp van dit systeem kunnen wij uw debiteurenbeheer en incassoproces nog effectiever en efficiënter uitvoeren. Voor u als klant heeft dit innovatieve systeem direct een aantal voordelen.

Uw voordelen

Snellere betalingen
U ontvangt vanaf nu ook maandelijks in lopende dossiers de betalingen van uw klanten. U hoeft dus niet meer te wachten tot het volledige bedrag door uw klant betaald is en het dossier bij ons gesloten wordt.

Meer flexibiliteit
Het nieuwe systeem is toekomstbestendig en biedt ruimere mogelijkheden voor maatwerk en het integreren van digitale communicatiemiddelen.

Transparantie gerechtelijke fase
Binnenkort heeft u zelf inzicht in de status van uw gerechtelijk incassozaken. Dit is mogelijk door de verbeterde mogelijkheden bij interfaces met deurwaarders.

Wat merkt u verder?

Dossiernummers krijgen 9 cijfers
Om genoeg nummers te hebben voor de toekomst, werken we nu met langere dossiernummers. Voor alle oude dossiernummers komt een 1 te staan. Dit merkt u wanneer u op Intrum Web zoekt naar een specifiek dossier.

Sommige dossiernummers veranderen
Om de dienst schuldbewaking beter op het incassoproces aan te laten sluiten hebben we beide diensten geïntegreerd in één dossiernummer. Alle informatie staat nu overzichtelijk in één dossier. Dit betekent dat er in de toekomst voor schuldbewaking geen nieuw dossiernummer aangemaakt wordt. Bij lopende dossiers is het actieve dossier nummer leidend en zal (indien van toepassing) het schuldbewakingsdossiernummer gebruikt worden.

Voorbeeld    
Oud: Dossier minnelijke/gerechtelijke fase  33176262
  Dossier schuldbewaking 55213592
     
Nieuw: Alleen nog het dossier  155213592

Aan uw toegang tot het Intrum Web verandert niets. U kunt hier op dezelfde manier nieuwe zaken in blijven voeren, rapportages maken en communiceren over lopende dossiers.

Tegelijk met de lancering van dit nieuwe platform, hebben wij ook al onze brieven en e-mails vernieuwd. Uw klant wordt op een duidelijke en correcte manier geïnformeerd, en weet hierdoor precies waarom en wanneer hij moet betalen. Doordat deze manier van communiceren als zeer positief ervaren wordt, blijft de goede relatie met uw klant behouden en zal uw klant eerder betalen.

Bereikbaarheid Intrum Justitia 26 januari t/m 9 februari

Om de migratie naar het nieuwe systeem soepel te laten verlopen is de bereikbaarheid van Intrum Justitia gedurende één week minder goed dan u van ons gewend bent. De operationele afdelingen zijn op vrijdag 27 t/m zondag 29 januari telefonisch niet bereikbaar. Ook zijn Intrum Web en de online omgeving voor eind-klanten van 26 januari t/m 9 februari niet bereikbaar.

Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met uw vaste contactpersoon of onze Customer Support medewerkers via customer.support@nl.intrum.com.